ANALISTA DE RELACIONAMENTO - Água Verde

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Relacionamento para gerir a jornada do cliente, identificar oportunidades de negócio, elaborar propostas comerciais e garantir a satisfação. Principais Destaques: 1. Gestão completa da jornada do cliente 2. Identificação e geração de oportunidades de negócio 3. Colaboração com equipes para estratégias de vendas Empresa de Software busca profissional Analista de Relacionamento em Jaraguá do Sul (Água Verde). **Responsabilidades:** Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as variáveis de precificação para negociação de valores de produtos e serviços. Atender tickets, e\-mails e ligações de vendas na base de média e alta complexidade. Coletar opinião dos clientes sobre os produtos e serviços entregues. Identificar áreas de melhoria e comunicar essas informações às equipes necessárias. Lidar com problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz, buscando soluções adequadas. Participar e conduzir reuniões com clientes. Visitar clientes. Elaborar e apresentar relatórios. Colaborar com demais áreas para desenvolver estratégias de vendas e atingir metas estabelecidas. Monitorar e analisar indicadores de performance e de satisfação dos clientes. Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria). Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Consultor de Relacionamento, Analista de Suporte ao Cliente ou Coordenador de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Vale Alimentação * Vale Transporte * Convênio Farmácia * Convênio Odontológico * Plano Médico * Seguro de Vida * Auxílio Creche * Convênio SESC **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.