Agente de Relacionamento PF

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atender cooperados Pessoa Física, identificar necessidades, oferecer soluções financeiras, comercializar produtos e serviços, e gerir carteira para satisfação e fidelização. Principais Destaques: 1. Atuação com carteira de clientes Pessoa Física 2. Foco em identificação de necessidades e oferta de soluções financeiras 3. Gestão da carteira visando satisfação e fidelização **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço. **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **Missão do Cargo:** Responsável por atender cooperados Pessoa Física, identificando suas necessidades e oferecendo soluções financeiras adequadas. Atuar na comercialização de produtos e serviços, no suporte às demandas da agência e na gestão da carteira sob sua responsabilidade, visando satisfação, fidelização e cumprimento das metas da cooperativa. **Principais Responsabilidades:** * Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento aos cooperados atuais e potenciais. * Ofertar produtos e serviços adequados ao perfil e às necessidades de cada cooperado. * Realizar comercialização de produtos e serviços financeiros, apresentando propostas, condições e benefícios. * Prospectar novos cooperados e oportunidades de negócio, fortalecendo a atuação da cooperativa. * Administrar a carteira de cooperados PF (pessoa física), acompanhando resultados, inadimplência e nível de satisfação. * Apoiar o gestor da agência nos processos internos, compartilhando informações e boas práticas. * Garantir atendimento de qualidade e acompanhamento pós\-venda, promovendo retenção e fidelização. * Realizar cobranças e apoiar na renegociação de débitos, conforme políticas internas da cooperativa. * Auxiliar na preparação de documentação para auditorias, análises de crédito e formalização de propostas. **Requisitos:** **Requisitos:** * Desejável Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. * Desejável certificação ANBIMA CPA. * Experiência com atendimento e vendas de produtos e serviços. * Comunicação interpessoal, organização e planejamento. * Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook). **Diferenciais:** * Conhecimento em técnicas de vendas e negociação. * Experiência em cooperativa de crédito ou instituições financeiras. * Vivência em atendimento de carteiras PF. * Certificação ANBIMA C\-PRO R. **Benefícios:** Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio leitura, Auxílio terapia, Day Off, Participação nos resultados anual, Plano de saúde, Plano odontológico, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Wellhub