Representante de Gestão de Pedidos

Descrição

Resumo: Junte-se a uma empresa líder em tecnologia da água como Representante de Gestão de Pedidos, utilizando suas habilidades na língua italiana para fornecer suporte especializado ao cliente e fortalecer relacionamentos de longo prazo. Pontos principais: 1. Oportunidade de gerar um impacto significativo no suporte ao cliente 2. Fazer parte de uma cultura diversa, solidária e inclusiva 3. Oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento ***Você é apaixonado(a) por entregar experiências excepcionais ao cliente e está pronto(a) para utilizar suas habilidades na língua italiana para apoiar clientes de uma das principais empresas globais de tecnologia da água?*** Então, junte-se a nós em nossa missão de pioneirismo de soluções mais inteligentes para movimentar e transformar água, reduzir o consumo de energia e melhorar a qualidade de vida das pessoas. Como nosso novo **Representante de Gestão de Pedidos** **– Francês**, você fornecerá suporte especializado a clientes de língua inglesa, resolvendo consultas comerciais e garantindo uma experiência perfeita que fortaleça relacionamentos duradouros com os clientes. Você fará parte de uma cultura diversa, solidária e inclusiva que celebra nossas diferenças e coloca as pessoas em primeiro lugar, promovendo crescimento, bem-estar e senso de pertencimento. **Suas principais responsabilidades** ========================== Como membro essencial da equipe de Suporte ao Cliente, você gerará impacto ao fornecer suporte ágil e de alta qualidade, ajudando os clientes a extrair o máximo dos produtos Grundfos e impulsionando a satisfação nos principais mercados de língua inglesa. Suas principais responsabilidades incluem: * Lidar com consultas recebidas de clientes por e-mail e chat em italiano, fornecendo respostas oportunas e precisas * Solucionar problemas relacionados a pedidos colaborando com equipes internas, incluindo vendas e logística * Ser o primeiro ponto de resolução para pedidos, devoluções e reclamações de clientes nos sistemas SAP ou CRM relevantes * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir proativamente aprimoramentos de processos * Manter registros precisos das interações com os clientes e garantir o acompanhamento de casos em aberto para atingir as metas de nível de serviço **O que o torna um excelente candidato** ============================== Acima de tudo, você é um comunicador focado no cliente, com fluência em francês, fortes habilidades de resolução de problemas e uma verdadeira motivação para ajudar as pessoas a encontrar as soluções certas. Também imaginamos que você tenha: * Fluência em francês (nível C1 ou nativo) e proficiência em inglês * Experiência em suporte ao cliente, gestão de pedidos, serviços ou funções semelhantes * Experiência com sistemas CRM ou ERP (por exemplo, SAP, Salesforce) * Fortes habilidades de comunicação e interpessoais, com mentalidade orientada à solução É um diferencial se você também tiver: * Experiência em ambiente técnico ou industrial B2B, idealmente em bombas, HVAC ou tecnologia da água * Experiência em administração, tratamento de pedidos e logística * Conhecimento dos produtos Grundfos ou de portfólios similares de produtos projetados * Habilidades adicionais em línguas europeias são um diferencial **Por que você vai adorar trabalhar aqui** ================================== Nós nos importamos! No dia a dia, você poderá esperar: * Bônus anuais; * Plano privado de assistência médica; * Política de trabalho híbrido com transporte organizado para o trabalho ou compensação pelos custos com combustível; * Refeição oferecida pela empresa no refeitório, integralmente coberta pela Grundfos; * Academia acessível antes e após o horário de trabalho, além de outras atividades esportivas, como futebol, futebol de mesa, basquete etc.; * Desconto na compra de produtos Grundfos pelos funcionários; * Desenvolvimento de carreira de longo prazo com diálogos regulares, além de oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento. Somos inclusivos! Somos guiados por nossos seis valores fundamentais, e você perceberá que suas novas ideias serão bem-vindas e farão a diferença em tudo, desde projetos locais até grandes iniciativas globais. Você encontrará colegas de todo o mundo como parte de seu trabalho diário, apoiando-se mutuamente e, ao mesmo tempo, ampliando os próprios horizontes culturais. Celebrar e valorizar nossas diferenças nos ajuda a enxergar possibilidades onde outros não conseguem. Por isso, damos boas-vindas e incentivamos inscrições de todas as capacidades, experiências e origens. **Você está pronto(a) para desbloquear possibilidades na Grundfos? Candidate-se hoje!** *Para nos conhecer melhor, siga-nos no LinkedIn ou visite grundfos.com*