Representante de Gestão de Pedidos

Descrição

Resumo: Junte-se como Representante de Gestão de Pedidos, utilizando suas habilidades em italiano para prestar um suporte excepcional ao cliente, resolver consultas e fortalecer relacionamentos em uma cultura diversa e inclusiva. Principais destaques: 1. Fornecer suporte responsivo e de alta qualidade a clientes de língua inglesa 2. Italiano fluente (nível C1 ou nativo) e inglês proficiente exigidos 3. Oportunidade de desenvolvimento de carreira de longo prazo e aprendizado contínuo ***Você é apaixonado(a) por entregar experiências excepcionais ao cliente e está pronto(a) para usar suas habilidades em italiano para apoiar clientes em uma das principais empresas globais de tecnologia da água?*** Então, junte-se à nossa missão de pioneirismo de soluções mais inteligentes para movimentar e transformar água, reduzir o consumo de energia e melhorar a qualidade de vida das pessoas. Como nosso novo **Representante de Gestão de Pedidos – Falante de Italiano**, você fornecerá suporte especializado a clientes de língua inglesa, resolverá consultas comerciais e garantirá uma experiência perfeita que fortaleça relacionamentos de longo prazo com os clientes. Você fará parte de uma cultura diversa, solidária e inclusiva que celebra nossas diferenças e coloca as pessoas em primeiro lugar, promovendo crescimento, bem-estar e senso de pertencimento. **O que você fará** ========================== Como parte essencial da equipe de Suporte ao Cliente, você gerará impacto ao fornecer suporte responsivo e de alta qualidade que ajude os clientes a extrair o máximo das soluções Grundfos e impulsionar a satisfação nos principais mercados de língua inglesa. Suas principais responsabilidades incluem: * Atender consultas recebidas de clientes por e-mail e chat em italiano, fornecendo respostas oportunas e precisas * Solucionar problemas relacionados a pedidos colaborando com equipes internas, incluindo vendas e logística * Ser o primeiro ponto de resolução para pedidos, devoluções e reclamações dos clientes nos sistemas SAP ou CRM relevantes * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir proativamente aprimoramentos de processos * Manter registros precisos das interações com os clientes e garantir o acompanhamento de casos em aberto para atingir as metas de nível de serviço **O que o torna um ótimo candidato** ============================== Acima de tudo, você é um comunicador focado no cliente, com italiano fluente, fortes habilidades de resolução de problemas e uma genuína motivação para ajudar as pessoas a encontrar as soluções certas. Também imaginamos que você tenha: * Italiano fluente (nível C1 ou nativo) e inglês proficiente * Experiência em suporte ao cliente, gestão de pedidos, serviços ou funções similares * Experiência com sistemas CRM ou ERP (por exemplo, SAP, Salesforce) * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com mentalidade orientada para soluções É um diferencial se você também tiver: * Experiência em ambiente técnico ou industrial B2B, idealmente em bombas, HVAC ou tecnologia da água — um diferencial * Experiência em administração, tratamento de pedidos e logística * Familiaridade com produtos Grundfos ou portfólios semelhantes de produtos projetados * Habilidades adicionais em outras línguas europeias são um diferencial **Por que você vai adorar trabalhar aqui** ================================== Nós nos importamos! No dia a dia, você poderá esperar: * Bônus anuais; * Plano privado de assistência médica; * Política de trabalho híbrido com transporte organizado para o trabalho ou compensação pelos custos com combustível; * Refeição fornecida pela empresa na cantina, integralmente coberta pela Grundfos; * Academia disponível antes e após o horário de trabalho, além de outras atividades esportivas, como futebol, futebol de mesa, basquete etc.; * Desconto na compra de produtos Grundfos para funcionários; * Desenvolvimento de carreira de longo prazo com diálogos regulares, além de oportunidades contínuas de aprendizado e desenvolvimento. Somos inclusivos! Somos guiados por nossos seis valores centrais e você perceberá que suas novas ideias serão bem-vindas e farão a diferença em tudo, desde projetos locais até grandes iniciativas globais. Você encontrará colegas de todo o mundo como parte de seu trabalho diário, apoiando-se mutuamente e, ao mesmo tempo, ampliando os horizontes culturais uns dos outros. Celebrar e valorizar nossas diferenças nos ajuda a enxergar possibilidades onde outros não conseguem. Por isso, damos boas-vindas e incentivamos inscrições de todas as habilidades, experiências e origens. **Você está pronto(a) para desbloquear possibilidades na Grundfos? Candidate-se hoje!** *Para nos conhecer melhor, siga-nos no LinkedIn ou visite grundfos.com*