Engenheiro de Serviço de Campo

Descrição

Resumo: Junte-se à nossa equipe de serviço para realizar reparos, manutenções e instalações de instrumentação analítica e de processo, impactando positivamente a satisfação do cliente e o crescimento da empresa. Pontos principais: 1. Impacto significativo na satisfação do cliente e no crescimento da empresa 2. Manter e construir a imagem profissional da Malvern Panalytical 3. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de serviço em manutenções preventiva e corretiva **LINHA DE RELATÓRIO:** **DEPARTAMENTO:** **Serviço** * **Gestor direto:** **Gerente de Serviço** * **Gestor(es) matricial(is):** **Gerente de Serviço** **FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS:** incluem as seguintes. Outras funções poderão ser atribuídas. * + Reparo e manutenção de instrumentação analítica e de processo + Realizar a instalação de equipamentos, desde a entrega até a aprovação final + Executar manutenções preventiva e corretiva conforme o cronograma estabelecido + Informar o pessoal competente sobre todos os problemas, utilizando o procedimento de escalonamento + Manter manuais atualizados + Enviar documentação eletrônica de forma oportuna e precisa + Manter excelente comunicação com o Gerente de Serviço sobre todos os assuntos + Manter os clientes bem informados sobre quaisquer pendências abertas + Gerenciar responsabilidades diretas de contas com supervisão mínima + Conhecimento em instrumentos de processo será considerado um diferencial **IMPACTO:** * Impacto significativo na satisfação do cliente. * Crescimento e rentabilidade dos planos de manutenção preventiva e corretiva. * Mantém e reforça a imagem profissional da Malvern Panalytical. **RESPONSABILIDADE:** Trabalha em estreita colaboração com a equipe de serviço para concluir o plano de manutenção preventiva e corretiva, de acordo com o processo de reconhecimento dos produtos da Malvern Panalytical. Opera dentro da política geral da empresa e cumpre suas normas escritas. **COMUNICAÇÃO:** **Comunicação com clientes e fornecedores** Comunicação diária, oral e escrita, com clientes externos e pessoal do departamento de serviço. **Comunicação interna** Comunicação direta com engenheiros de serviço, equipe de operações e, regularmente, com a equipe de vendas. **CONHECIMENTOS, HABILIDADES E EXPERIÊNCIA EXIGIDOS:** **Qualificações iniciais** Bacharelado em Ciências (B.S.) ou superior; cinco anos de experiência relacionada e/ou treinamento; ou combinação equivalente de educação e experiência. Perfis preferenciais incluem Química Geral, Física, Engenharia Mecânica, Elétrica e/ou Química. Fortes habilidades de comunicação – escrita, oral e em apresentações. Carteira de habilitação válida. **Habilidades e experiência** No mínimo cinco anos de experiência prática em equipamentos industriais de grande porte; preferência dada a Instrumentos Analíticos, Equipamentos de Sensoriamento Remoto e Espectrômetros. **Conhecimentos** O funcionário deve ter fluência tanto na língua portuguesa falada quanto escrita. Isso inclui, mas não se limita a, conversar com potenciais clientes para estabelecer um diálogo mutuamente benéfico, redigir respostas por e-mail, manter informações em um banco de dados e preparar relatórios. Capacidade de viajar até 90% do tempo, tanto nacional quanto internacionalmente. Capacidade de levantar cargas de até 50 libras (aproximadamente 22,7 kg). Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e saber como atendê-las. Além disso, o funcionário deve possuir 70% de proficiência em inglês para conversar oralmente e/ou por escrito com colegas globais, participar de reuniões internacionais e compreender os sistemas internos. **COMPETÊNCIAS PRINCIPAIS:** * Comunicação * Cooperação e trabalho em equipe * Adaptabilidade * Expertise e profissionalismo * Resolução de problemas/Análise * Autonomia **Sobre nós – Malvern Panalytical, Micromeritics e SciAps.** Juntos, formamos uma combinação poderosa e altamente complementar de tecnologias líderes de mercado. Somos os fabricantes de ferramentas para as empresas mais inovadoras do mundo, instituições acadêmicas e laboratórios governamentais. Somos seus parceiros na descoberta. **Instrumentos da Malvern Panalytical** analisam a natureza química, física e estrutural de materiais, desde proteínas até polímeros e semicondutores até minerais. Nossas tecnologias líderes medem tamanho, forma, concentração e potencial zeta de partículas, interações e estabilidade biomoleculares, concentrações elementares e estrutura cristalográfica. **A Micromeritics** fabrica sistemas para caracterização de partículas, pós e materiais porosos para uma ampla gama de mercados finais, incluindo catalisadores, produtos químicos, materiais de construção, tecnologias limpas e baterias. Nossas tecnologias líderes medem área superficial, porosidade, densidade, adsorção e atividade de partículas. **A SciAps** especializa-se em analisadores portáteis de fluorescência de raios X (XRF), baseados em laser (LIBS) e de infravermelho próximo (NIR), capazes de medir qualquer elemento em qualquer ambiente. A SciAps é o Centro de Excelência para nossos instrumentos portáteis. Temos uma presença global com centros de P&D e manufatura nas Américas do Norte, Europa e Ásia. Contamos com mais de 2.500 funcionários em uma organização focada no cliente, com escritórios de vendas e serviço em 20 países, todos comprometidos em oferecer suporte ao cliente especializado e ágil. Somos parte do Grupo Spectris. A Spectris combina precisão com propósito, impulsionando o progresso rumo a um mundo mais sustentável. A precisão está no cerne do que fazemos – nossos instrumentos e softwares de alta tecnologia equipam nossos clientes para resolver alguns de seus maiores desafios, tornando o mundo mais limpo, saudável e produtivo. **Malvern Panalytical, Micromeritics & SciAps** **Seus parceiros na descoberta** A Malvern Panalytical, a Micromeritics e a SciAps, integrantes do Grupo Spectris, estão comprometidas com uma cultura diversa e inclusiva, onde todos podem prosperar e alcançar uma carreira realizadora. Mudar o mundo não é algo que se faz sozinho nem com um único modo de pensar; exige uma ampla variedade de experiências, histórias, conhecimentos e especializações. Incentivamos inscrições de indivíduos sub-representados e pessoas com origens diversas. Embora sempre selecionemos o candidato mais qualificado para cada vaga e tomemos todas as decisões sem considerar raça, sexo, idade ou qualquer outra classe protegida, somos uma organização inclusiva e de igualdade de oportunidades que valoriza a diversidade. Sua perspectiva única é importante para nós.