Descrição: Buscamos alguém que: * Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; * Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; * É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: * Residir em São Paulo * Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas; * Experiência em mudanças organizacionais * Vivência na área comercial, planejamento e em empresas de televendas * Conhecimento de rotinas de call center, preferencialmente em televendas * Conhecimento de rotinas de planejamento * Atuação junto a times matriciais e multidisciplinares para convergência de soluções * Visão estratégica do negócio * Visão ampla, enxergar desdobramentos diretos e indiretos das soluções propostas * Histórico na colaboração com diversos stakeholders e na geração de resultados, especialmente por meio da gestão de influência. É diferencial: * Especialização ou pós\-graduação em Gestão de Negócios e Digitalização * Conhecimento em metodologia ágil * Atuação em gestão de pessoas e processos * Definir a estratégia e o modelo de atuação dos canais televendas de aquisição e rentabilização de fixa e móvel, promovendo novas estruturações com o objetivo de alavancar os resultados de vendas, redução de custo e aumento da qualidade, além da melhor experiência para o cliente; * Desenvolver e implementar projetos e ações para aumentar a eficiência dos canais de televendas; * Liderar a comunicação com áreas de suporte para desenvolver novos projetos e produtos, identificando oportunidades de melhoria e inovação; * Construir materiais gerenciais para apresentação em comitês e reuniões, garantindo a tomada de decisões informadas; * Analisar e produzir relatórios gerenciais para direcionar a demanda de vendas e otimizar os resultados; * Trabalhar em estreita colaboração com o time operacional para garantir a implementação eficaz dos planos de ação. 2512200202551582379