Operador de Risco e Inteligência Jr.

Descrição

Resumo da Vaga: O Operador de Risco e Inteligência atuará com a equipe SOC para identificar, analisar e suportar incidentes que impactam negócios, funcionários e reputação do cliente. Principais Destaques: 1. Papel crucial na identificação e suporte a incidentes impactantes 2. Monitoramento de câmeras, alarmes e tecnologia de controle de acesso 3. Colaboração com equipes de segurança para estratégias de mitigação ### **Descrição da Vaga** Na **SIS**, somos apaixonados pela excelência e pela dedicação aos nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer soluções de segurança de alta qualidade e confiabilidade, e nosso sucesso começa com a nossa equipe. Estamos à procura de um **Operador de Risco e Inteligência** altamente qualificado para se juntar a nós. Como **Operador de Risco e Inteligência**, você desempenhará um papel crucial, em conjunto com a equipe SOC (Security Operations Center), afim de identificar, analisar e oferecer suporte a todos os incidentes que são impactantes ou potencialmente impactantes para os negócios, funcionários e/ou reputação do nosso cliente. **O/A Operador(a)** do SOC monitora câmeras e alarmes, atende chamadas associadas por telefone e rádio, opera a tecnologia de controle de acesso, fornece assistência geral aos funcionários, visitantes e colabora com equipes de segurança para desenvolver estratégias de mitigação e reportar informações relevantes à gerência. ### **Responsabilidades e Atribuições** * Monitorar alarmes, controles de acesso e equipamentos de vídeo; * Acionar equipes de Facilities do cliente e/ou equipe de resposta a incidentes e emergências, como polícia, bombeiros e equipes de emergências médicas conforme necessário, via telefone e/ou rádio; * Atender chamadas de rotina e de emergência recebidas de diferentes países Latin\-Am; * Manter registros de comunicados e eventos; * Utilizar recursos internos e externos para coletar e gerenciar informações de inteligência sobre eventos que estão ocorrendo tanto nacional quanto internacionalmente que podem impactar o cliente; * Atuar entre todos os departamentos e o departamento de Physical Security; * Responsável por direcionar em tempo real informações de eventos incomuns/críticos. ### **Requisitos e Qualificações** * Inglês e espanhol fluentes; * Experiência prévia com atendimento ao cliente internacional; * Conhecimentos e proficiência em sistemas, hardwares e softwares; * Habilidades de comunicação; * Capacidade analítica e de resolução de problemas; * Automotivação e capacidade de trabalhar sob pouca supervisão direta; * Capacidade de multitarefa, discernindo padrões em detalhes; * Autocontrole para tomada de decisão em situações diversas. ### **Informações Adicionais** * Convênio médico e odontológico sem co\-participação e extensivo para dependentes legais; * Benefícios de VR e VT sem desconto na folha de pagamento; * Gympass; * Universidade Corporativa; * Seguro de Vida; * Trabalho 100% Presencial.