Assistente de Chatbot

Descrição

Resumo: A Playtech está buscando um Assistente de Chatbot confiável e sistemático para desenvolver, manter e aprimorar chatbots de IA para vendas e atendimento ao cliente, garantindo qualidade e satisfação do usuário. Pontos principais: 1. Desenvolver e manter chatbots de IA para vendas e atendimento ao cliente eficientes 2. Colaborar com equipes multifuncionais para priorizar funcionalidades 3. Melhorar continuamente as capacidades do produto e a experiência do usuário **Descrição da empresa** **Sobre a Playtech** Fundada em 1999, a empresa possui listagem premium no Mercado Principal da Bolsa de Valores de Londres e concentra-se em mercados regulamentados e reguladores em seu negócio B2B. Ao aproveitar sua tecnologia proprietária, a Playtech oferece produtos e serviços inovadores para garantir uma experiência de jogo segura, envolvente e divertida. Como principal empresa de tecnologia do setor de jogos, combina software orientado por inteligência de negócios, serviços, conteúdo e tecnologia de plataforma para impulsionar excelência e inovação em todo o setor. Saiba mais sobre quem somos e o que fazemos aqui: www.playtechpeople.com e www.playtech.com Na Playtech, acreditamos sinceramente que as pessoas são nosso maior ativo. Pensamentos diversos, experiências e características individuais enriquecem nosso ambiente de trabalho e levam a decisões empresariais melhores. Aceitar as diferenças e manter transparência em nossos processos é o cerne do compromisso geral da Playtech com práticas empresariais responsáveis. **Descrição da vaga** **Pronto para levar sua carreira para o próximo nível?** A **Playtech** está procurando um **Assistente de Chatbot** confiável e sistemático, com excelentes habilidades de comunicação e colaboração. **Sua missão influente. Você...** * Desenvolverá e manterá chatbots de IA com conteúdos adequados, capazes de fornecer vendas ou atendimento ao cliente eficientes e eficazes. * Colaborará com partes interessadas e equipes multifuncionais, como equipes de UX, BI e/ou CX, para compreender e priorizar requisitos e funcionalidades. * Garantirá que o bot atenda aos padrões de qualidade e usabilidade, que seus fluxos de conversação sejam contínuos e que proporcione uma experiência satisfatória ao cliente. * Monitorará e analisará continuamente o feedback dos clientes e as tendências de mercado para identificar oportunidades de aprimoramento do bot. * Desenvolverá e implementará programas de treinamento para apoiar o uso do produto chatbot de IA. * Garantirá que a documentação e a base de conhecimento do chatbot de IA estejam atualizadas e facilmente acessíveis a clientes e equipes de suporte. * Manter-se-á atualizado(a) com as melhores práticas e tendências do setor para melhorar continuamente as capacidades do produto e a experiência do usuário. * Prestará suporte técnico aos clientes e auxiliará na resolução de quaisquer problemas relacionados ao bot. **Qualificações** **Elementos para o sucesso. Você...** * Possui fluência escrita e falada em inglês. * Tem sólida experiência na área de Atendimento ao Cliente. * Desenvolveu ou implementou programas de treinamento para ajudar equipes ou clientes a tirarem o máximo proveito de produtos chatbot de IA. * Sabe colaborar eficazmente com equipes multifuncionais, como UX, BI e CX, para moldar e priorizar funcionalidades do produto. * Compreende os padrões de garantia de qualidade e conformidade, e tem confiança em garantir que o chatbot os cumpra. * Pensamento analítico — você sempre analisa o feedback dos clientes e as tendências de mercado para identificar oportunidades de melhoria. * Possui fortes habilidades de suporte técnico e consegue orientar os clientes em qualquer problema que enfrentem. * Está confortável em analisar dados de clientes para identificar padrões e insights que possam impulsionar aprimoramentos do produto. **Você ganhará pontos extras por...** * Ter experiência prática com chatbots de IA, especialmente em suporte a vendas ou atendimento ao cliente. * Ter experiência no setor de iGaming. **Informações adicionais** **Horário de trabalho:** **13:00 às 22:00** **Prosperar em uma cultura que valoriza...** * Um ambiente de equipe solidário e colaborativo. * Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. * Um compromisso com inovação e excelência. * Um local de trabalho diverso e inclusivo, onde todos são bem-vindos. * Benefícios abrangentes e remuneração competitiva.