SUPERVISOR DE SERVICOS DE PASSAGEIROS

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar e inspirar equipes para entregar excelência em serviços de aviação, garantindo conformidade e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Liderar e motivar a equipe para o melhor serviço ao passageiro 2. Desenvolver e capacitar sua equipe para objetivos da área 3. Criar uma cultura de feedback e gerenciar o desempenho Especifique: Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente". Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo. **Resumo do trabalho*** Liderar, motivar, comprometer e inspirar a equipe para entregar o melhor serviço ao passageiro possível, conforme procedimentos, políticas e valores da empresa. **Suas atividades*** Liderar, desenvolver e estimular sua equipe para o alcance dos objetivos e metas estabelecidas para sua área, assegurando que sua equipe esteja devidamente treinada e capacitada; * Assegurar que todos os recursos sejam utilizados da melhor maneira possível (monitorar e controlar o pagamento de horas\-extras e compensas); * Apoiar e identificar necessidades de treinamentos, e, quando requerido, treinar e monitorar a equipe; * Criar e manter uma cultura aberta e progressiva ao feedback gerenciando o desempenho dos colaboradores; * Resolver todos os problemas com os clientes em tempo hábil e negociar com novos clientes; * Garantir o cumprimento do orçamento relativo ao Serviço de Passageiros; * Assegurar o cumprimento de processos e procedimentos de segurança; * Gerenciar e contribuir com mudanças no ambiente operacional e permanecer alerta na identificação de novos negócios; * Agir em acordo com as leis aplicáveis, SOPs e políticas da Swissport; * Executar outras atividades correlatas conforme solicitado. **Seu perfil** * Foco no cliente * Liderança * Solução de conflitos * Organização * Planejamento * Tomada de decisão * Comunicação * Desenvolvimento pessoal e de outros * Habilidade em informática * Flexibilidade de trabalho em diferentes turnos * Prima pela qualidade, excelência e execução * Alavanca resultados **O que oferecemos*** VR / VT / Assistência médica / Assistência Odontológica / Seguro de vida Na Swissport, acreditamos na diversidade, na igualdade de oportunidades e no poder de nossos valores para impulsionar nosso sucesso. Temos o compromisso de oferecer um local de trabalho que promova a inclusão e onde todos os candidatos qualificados sejam considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano Visite nosso site em https://careers.swissport.com para saber mais sobre a vida na Swissport. Junte\-se à Swissport hoje mesmo e faça parte de uma equipe que conecta o mundo da aviação!