Operador NOC (Network Operations Center)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente e suporte técnico, com foco em monitoramento de rede e resolução ágil de problemas de conectividade. Principais Destaques: 1. Boa comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente. 2. Agilidade na identificação e resolução de problemas técnicos. 3. Experiência com monitoramento de redes e ferramentas como Zabbix/PRTG. Atendimento ao cliente, operador de telemarketing, monitoramento de rede, atendimento simultâneo whatsapp \- ligação \- e\-mail. Perfil com boa comunicação verbal e escrita, agilidade na identificação e resolução de problema, proatividade, senso de responsabilidade. **Experiência desejada:** * experiência prévia em monitoramento de redes e links de dados; * vivência com ferramentas de monitoramento (ex: zabbix e PRTG); * noções de configurações básicas de roteadores, switches e equipamentos de telecom; * experiência com atendimento ao cliente e abertura/tratativa de chamados; * testagem de equipamento (O.N.U); * conhecimento em análise de logs e diagnóstico de falhas de conectividade; * dentre outras atividades correlatas. **Requisitos:** Ensino médio, desejável superior cursando; Experiência em atendimento ao cliente; Desejável cursos de informática e Pacote Office. **Escala de trabalho**: 12x36\.