Analista de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI responsável por solucionar problemas de hardware, software e rede para garantir a eficiência dos sistemas de informação do Hospital Santa Marta. Principais Destaques: 1. Suporte técnico especializado em ambiente hospitalar 2. Manutenção e configuração de infraestrutura de TI 3. Gestão de Active Directory e e-mails **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Comercial **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Resumo: Solucionar problemas relacionados aos hardwares, dispositivos, softwares e redes, com o objetivo de garantir que todos os sistemas de informação do Hospital Santa Marta, estejam operando de maneira eficiente e sem interrupções * Prestar suporte técnico aos usuários, registrando, acompanhando e resolvendo chamados por meio de ferramentas ITSM, com escalonamento para N3 quando necessário. * Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, sistemas operacionais (Windows) e softwares corporativos (Office, navegadores e sistemas internos). * Monitorar ambientes e infraestrutura por meio de painéis, sensores e alertas da sala de servidores, analisando diagnósticos e atuando preventivamente. * Executar atividades de redes: cabeamento estruturado, crimpagem, montagem de racks, identificação e correção de falhas. * Prestar suporte a redes, periféricos, dispositivos portáteis, telefonia, CFTV e ambientes de auditório (som e vídeo). * Realizar manutenção básica de hardware e criação de imagens de desktops, notebooks e servidores por ferramentas de clonagem. * Administrar contas de usuários e grupos no Active Directory e contas de e\-mail no Exchange. * Orientar e treinar usuários quanto ao uso dos sistemas e recursos de TI. * Acompanhar rotinas de backup e realizar restauração de dados (restore), quando necessário. **Requisitos:*** Superior completo. Curso: Tecnológico em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, ou áreas correlatas * Competências Técnicas: 1\. Sistema operacional Microsoft Windows; 2\. Montagem e configuração de computadores; 3\. Pacote Microsoft Office; 4\. Cabeamento estruturado; 5\. Manutenção de hardware; 6\. Telefonia; 7\. CFTV **Benefícios:** Assistência Médica, Informado na Entrevista, Plano Odontológico, Refeitório, Uniforme, Vale\-transporte