Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de suporte de TI para atuar na resolução de incidentes e na satisfação dos usuários, impulsionando a inovação e o respeito ao cliente. Principais Destaques: 1. Cultura vibrante, com inovação alimentada pela curiosidade incessante 2. Liberdade para explorar habilidades e colaborar com mentes brilhantes 3. Oportunidade de transformar o futuro da tecnologia Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte\-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte\-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. **Venha ser um Hit!** **Responsabilidades e atribuições** * Atender e registrar chamados por meio de canais como e\-mail, Microsoft Teams e ferramentas de ticketing; * Realizar o acompanhamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e a comunicação com os usuários; * Classificar, priorizar e direcionar demandas conforme criticidade e impacto no negócio; * Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, assegurando a continuidade do atendimento; * Manter\-se atualizado sobre as tecnologias, sistemas e soluções utilizadas pela empresa; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, propondo soluções e otimizações; * Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e a satisfação no atendimento. **Requisitos e qualificações** **Requisitos necessários:** * Possuir graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação; * Possuir experiência prévia na área de suporte de TI ou atendimento técnico a usuários. **Requisitos desejáveis:** * Ter disponibilidade para atuação presencial na região da Asa Norte, em Brasília/DF, no modelo 5x2\. **Informações adicionais** Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss \- Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ **Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.** A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5\.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. **Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.** Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte\-se a nós!
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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