Atendente de Suporte Técnico Nível 1

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos atendente de Suporte Inicial para garantir a satisfação dos clientes e otimizar o uso do sistema, com foco em comunicação e proatividade. Principais Destaques: 1. Prestar suporte técnico e funcional pós-venda 2. Atendimento multicanal: WhatsApp, telefone e e-mail 3. Realizar treinamentos e documentar soluções Estamos em busca de atendente de Suporte Inicial para se juntar à nossa equipe e garantir a satisfação dos nossos clientes após a implementação de nossos sistemas. O candidato(a) ideal deve ter habilidades de comunicação, ser proativo e estar disposto a ajudar os clientes a resolver problemas e a otimizar o uso do sistema. **Responsabilidades:** * Prestar suporte técnico e funcional aos clientes após a venda do sistema. * Atendimento aos usuários do software e app, via whatsapp, via telefone e\-mail, * Acompanhar e resolver demandas e solicitações de clientes. * Realizar treinamentos e orientações sobre o uso do sistema. * Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar e acompanhar melhorias no sistema. * Documentar procedimentos e soluções encontradas para problemas recorrentes. * Auxiliar na elaboração de materiais de suporte e treinamento. **Requisitos:** * Help desk (Obrigatório) * Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em sistemas. * Habilidades de comunicação verbal e escrita. * Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz. * Proatividade e vontade de aprender. * O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação excepcionais, ser proativo e ter uma abordagem amigável, já que será o primeiro contato dos clientes com nossa empresa. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.200,00 \- R$2\.950,38 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial