Analista de Suporte ao cliente - Seguros

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar no atendimento e suporte aos segurados, garantindo experiência de excelência, agilidade e confiança no relacionamento. Principais Destaques: 1. Garantir experiência de excelência e confiança no atendimento ao cliente. 2. Realizar atendimento e suporte em apólices, endossos e sinistros. 3. Apoiar o time comercial e administrativo, zelando pela satisfação do cliente. Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte ao Cliente** para atuar no atendimento e suporte aos segurados, garantindo uma experiência de excelência, agilidade e confiança em todas as etapas do relacionamento. **Título da vaga:** Analista de Suporte ao cliente **Forma de trabalho:** Presencial **Local de Trabalho:** Asa Norte **Forma de contratação:** CLT **Salário:** R$2\.000,00 \+ Gratificação **Benefícios:** Vale Transporte \+ Vale Alimentação \+ Plano de saúde com coparticpação \+ plano odontologico \+ seguro de vida **Horário de trabalho:** 9h ás 18h de Segunda à Sexta. **Requisitos obrigatórios:** Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Seguros ou áreas correlatas) Experiência prévia com atendimento ao cliente Desejável vivência em corretora de seguros ou área administrativa/comercial Conhecimento básico em seguros Boa comunicação verbal e escrita Organização, proatividade e atenção aos detalhes **Atividades do cargo:** Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, e\-mail e outros canais Prestar suporte sobre apólices, endossos e renovações Acompanhar e dar suporte em processos de sinistros, orientando o cliente e intermediando com as seguradoras Registrar e acompanhar demandas no sistema, garantindo retorno dentro dos prazos Acompanhamento de parcelas, contato com o cliente inadimplente para apoio na regularização, acesso ao site das seguradoras para pegar boleto, envio ao cliente e acompanhamento de quitação. Apoiar o time comercial e administrativo sempre que necessário Zelar pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente