Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de recepção e atendimento com foco em comunicação eficiente, organização e melhoria contínua da experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Colaborar com equipes internas para facilitar a comunicação entre setores. 2. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente. 3. Promover uma imagem positiva da empresa com profissionalismo e eficiência. **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h de almoço **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Intermitente * Atender e direcionar chamadas telefônicas utilizando central telefônica para garantir comunicação eficiente. * Receber visitantes e clientes, registrando informações no software de gestão de atendimento para controle e segurança. * Organizar agendas e compromissos, utilizando ferramentas digitais para otimizar o fluxo de atendimento. * Gerenciar correspondências e entregas, assegurando o registro e encaminhamento correto dos documentos. * Manter a área de recepção organizada e equipada, garantindo um ambiente acolhedor e profissional. * Colaborar com equipes internas para facilitar a comunicação entre setores e melhorar processos administrativos. * Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, sugerindo ajustes baseados no feedback recebido. * Participar do treinamento de novos colaboradores, compartilhando boas práticas de atendimento e uso de ferramentas tecnológicas. * Promover uma imagem positiva da empresa, garantindo que cada interação reflita profissionalismo e eficiência. **Requisitos:** **Requisitos Indispensáveis:** * Ensino médio completo ou experiência prática equivalente. * Conhecimento fundamental em **atendimento ao cliente** e comunicação verbal. **Competências Técnicas** * Sólida vivência com sistemas de **gestão de atendimento** e **agendamento eletrônico**. * Domínio avançado do pacote **Microsoft Office**, especialmente **Word** e **Excel**. * Familiaridade com **telefonia corporativa** e ferramentas de **comunicação interna**. **Competências Comportamentais** * Excelentes habilidades de **comunicação** e **escuta ativa**. * Proatividade e capacidade de **resolução de problemas** em ambiente dinâmico. * Organização, **atenção aos detalhes** e postura profissional. * Empatia e foco em **experiência do cliente**. **Diferenciais** * Conhecimento em **idiomas adicionais**, como espanhol ou inglês. * Capacidade de atuar em **multitarefas** e gestão de conflitos. * Certificações em **atendimento ao cliente** ou áreas correlatas. **Benefícios:** Nenhum benefício informado