**DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto estará ubicado en la región de Recife. Amazon busca un Gerente de Operaciones para que trabaje en nuestro nuevo centro de cumplimiento en Recife. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad total sobre todos los procesos dentro de un almacén durante un turno específico o en varios turnos. Reportará al Gerente Senior de Operaciones y será directamente responsable de un equipo de Gerentes de Área / Equipos y sus colaboradores directos. Trabajará para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes, lo que se traducirá en el logro de metas de productividad superiores y en el cumplimiento de nuestras promesas a los clientes. Como Gerente de Operaciones, usted: * Liderará y supervisará un equipo de Gerentes de Área y colaboradores por hora en operaciones de entrada y/o salida durante el turno nocturno. * Será responsable de la seguridad general, la calidad, el desempeño y la experiencia del cliente durante el turno. * Ejercerá las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Será responsable de alcanzar y superar las metas operativas. * Realizará planificación estratégica y pronóstico; evaluará el desempeño; reconocerá y disciplinará a los empleados; resolverá problemas; y atenderá las necesidades de personal. * Actuará como mentor, capacitará y desarrollará a los compañeros de trabajo para su progresión profesional y aprendizaje. * Tendrá la capacidad de desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los distintos turnos y la red. * Contará con una comprobada capacidad para impulsar mejoras de procesos y para mantener el ritmo de nuestro crecimiento explosivo, motivando a otros a enfrentar los desafíos de un entorno extremadamente orientado a plazos. Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. No solo celebramos la diversidad de nuestra fuerza laboral, sino también las diversas formas en que trabajamos. Si desea solicitar un ajuste razonable para la entrevista o el proceso de incorporación, infórmenos y lo pondremos en contacto con nuestro equipo especializado en ajustes razonables. Principales responsabilidades laborales * Gestionará y impulsará los planes de dotación de personal, los horarios, las iniciativas de calidad, los niveles de desempeño, las iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de mejora de procesos / Six Sigma para habilitar las operaciones y alcanzar el plan empresarial. * Gestionará un equipo de aproximadamente muchos empleados en un entorno muy dinámico, crítico en cuanto a tiempos y exigente. Esto incluirá la elaboración e implementación de planes de desarrollo profesional para todos sus informes directos, es decir, los Gerentes de Área. * Gestionará directamente un turno y un proceso principal, ya sea directa o indirectamente, convirtiéndose en experto en su área. * Establecerá / aclarará los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área y los Líderes de Equipo. * Colaborará estrechamente con otros equipos de apoyo (RR.HH., Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente de Seguridad y Protección, Gerente de TI) para construir y asegurar el apoyo y los recursos necesarios para proyectos e iniciativas. * Ejercerá las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Implementará cambios y/o desarrollará nuevos procesos según sea necesario. * Participará ocasionalmente en proyectos transversales de mejora de procesos y negocios. * Los candidatos deben ser flexibles para trabajar fines de semana y/o turnos nocturnos de forma regular. * Movilidad / reubicación en una de las siguientes regiones: Noreste de Brasil. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Procesamiento de Datos, Ingeniería Informática, Matemáticas o cualquier carrera afín; * Experiencia gestionando equipos; * Experiencia en gestión de personal y desempeño; * Disponibilidad para trabajar en horarios / turnos / áreas de trabajo flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos; * Portugués fluido e inglés avanzado; * Experiencia en operaciones o logística. **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Maestría en Administración de Empresas (MBA) o título de posgrado * Six Sigma, producción esbelta (Lean Manufacturing) y mejora de procesos * SQL y Excel avanzado Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita un ajuste razonable en el lugar de trabajo o una adaptación durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.