Agente de Reservas

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por conquistar clientes prestando atendimento eficiente e personalizado para reservas, controlando disponibilidades e tarifas e garantindo o tratamento adequado dos dados. Principais Destaques: 1. Trabalho focado no acolhimento, cuidado e respeito às pessoas e à natureza. 2. Oportunidade de aprender e realizar um trabalho detalhista com foco no correto. 3. Ambiente que valoriza sustentabilidade e bem-estar dos funcionários. **Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha trabalhar com a gente.** O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza, oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes com foco no que é correto, este é o seu lugar!! **Responsabilidades e atribuições** Conquistar o cliente prestando atendimento eficiente, cordial e personalizado aos que desejam realizar reservas no hotel. * Controlar a disponibilidade e tarifas assegurando a correta aplicação das políticas comerciais. * Realizar atendimento de reservas por telefone, e\-mail, WhatsApp e canais digitais. * Registrar, alterar e cancelar reservas utilizando os sistemas TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees e demais sistemas. * Controlar a disponibilidade e tarifas conforme orientações do setor de Revenue. * Confirmar reservas e garantir o envio de informações corretas aos hóspedes e setores envolvidos, verificando se a solicitação contém todos os dados necessários, como nome dos hóspedes, data de check\-in e checkout, forma de pagamento e dados da empresa/agência/operadora em casos de faturamento. * Manter relacionamento com agências, operadoras e OTA. * Garantir o tratamento adequado de dados pessoais dos hóspedes, respeitando os princípios e diretrizes da LGPD. * Seguir as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação ISO 14001\. **Requisitos e qualificações** * Superior em Hotelaria, Turismo ou afins * Experiência em atendimento na hotelaria no setor de reservas * Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (TOTVS VHF, Letsbook, Omnibees) * Técnicas de vendas * Redação clara e profissional * Conhecimento em informática * Proatividade e Boa comunicação * Fluência em inglês * Ter respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de organização e simpatia. **Informações adicionais** * Vaga para João Pessoa. * Horário: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e sábados quinzenais. * Alimentação no local. * Plano de saúde Unimed Fortaleza com coparticipação. * Plano odontológico Uniodonto. * Vale transporte em cartão de passagem. * Seguro de vida. * Ambiente de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem\-estar dos funcionários. No **Verdegreen**, cada hospedagem é uma experiência única marcada pelo acolhimento, cuidado e respeito às pessoas e à natureza. Nosso compromisso vai além da hospitalidade: buscamos estabelecer uma gestão que se conecta com a natureza, adotando práticas sustentáveis. Tudo combinado para fornecer uma experiência especial para cada hóspede. **No Verdegreen, somos guiados pelos valores GUEST:** **G**arantir o **U**so **E**cologicamente **S**ustentável da **T**erra. Mais do que uma frase, esse preceito representa os ideais que guiam o trabalho em nosso hotel. Em inglês, a palavra GUEST significa hóspede. No Verdegreen, ela é um trabalho fundamentado em 3 pilares: * Realização Humana * Responsabilidade Social * Sustentabilidade GUEST não é um projeto, é uma obra que começa e não tem fim, que acontece graças à motivação e a convicção de pessoas que acreditam que o caminho do crescimento é pavimentado pelo cuidar e servir. *O respeito e a transparência e a empatia são valores inquestionáveis que solidificam a sinergia entre as nossas empresas e estão presentes em tudo que fazemos.*