Analista de Atendimento e Implantação - Divinópolis

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá participar de treinamentos em sistemas de gestão de saúde pública, prestando suporte de nível 1, respondendo a chamados e e-mails de clientes, e realizando leitura de informativos técnicos. Principais Destaques: 1. Participar de treinamentos em sistemas de gestão de saúde pública 2. Prestar suporte nível 1 para dúvidas operacionais de software 3. Prática de gestão adequada para administração da saúde pública **Vivver Sistemas** A Vivver Sistemas está no mercado desde 1999, atuando na área de Gestão de Softwares com foco na Saúde Pública. Trabalha para oferecer soluções completas, inteligentes, modulares e fortemente integradas, contando com uma equipe técnica e especializada altamente capacitada, o que garante a excelência na prestação de serviços. Além disso, a empresa dispõe de cursos EAD para maior capacitação dos colaboradores e usuários do sistema. Sua sede está localizada em Belo Horizonte/MG e a carteira de clientes contempla instituições públicas em todo o território nacional, com regionais nas cidades de João Pessoa/PB, Macaé/RJ, Montes Claros/MG e Passos/MG. **Descrição das Atividades** * Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes. * Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão. * Apresentar prática de gestão adequada para cada questão cotidiana na administração da saúde pública e áreas afins que a utilizam o software. * Registros e controle de chamados em software help desk para acompanhamento das atividades realizadas e apresentação de relatórios. * Responder a chamados registrados por clientes internos e externos no software help desk, com a devida supervisão técnica. * Responder a e\-mail com solicitações direcionadas ao suporte da empresa, com a devida supervisão técnica. * Realizar leitura de informativos, notas técnicas e portarias criadas pelo Ministério da Saúde, Secretaria Estadual de Saúde e Secretárias Municipais. **Requisitos** * Conhecimento intermediário de informática * Graduação em curso ou completa * Residir em **Divinópolis/MG ou proximidades** * É desejável ter experiência na área da saúde ou de suporte de sistemas