Agente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsabilizar-se pelo atendimento e assistência ao associado, ofertando produtos e serviços e dando suporte à gerência na prospecção de cooperados e negociação. Principais Destaques: 1. Atendimento direto e telefônico ao associado 2. Comercialização de produtos e serviços financeiros 3. Suporte à gerência na prospecção e negociação * Atender o associado diretamente ou por telefone, oferecendo a ele assistência e esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros, além de fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e negociação de produtos e serviços. **Responsabilidades e atribuições** * Responsabilizar\-se pelo atendimento ao associado conforme padrão de qualidade definido pelo SICOOB; * Comercializar os produtos e serviços disponíveis a fim de gerar negócios para cooperativa, respeitando normas e procedimentos, bem como a legislação vigente; * Solicitar e conferir documentação necessária para a abertura de conta corrente, conta salário e/ou conta poupança; conforme check list; * Atualizar dados cadastrais dos associados; * Consultar órgãos restritivos, para agilizar o atendimento ao associado, registrando no sistema restrições cadastrais do associado; * Solicitar cartões de crédito, débito ou múltiplo e talões de cheques para Pessoas Físicas e Jurídicas de acordo com a aprovação da Gerência; * Sob orientação, executar a liquidação de cheques, títulos, boletos, documentos de arrecadação e demais documentos de compensação sacados contra a cooperativa; * Responder pelas movimentações financeiras e bancárias efetuadas, como: autenticações de entrada e saída em dinheiro e cheques, abertura, fechamento e conferência do caixa, saques e depósitos bancários em outras instituições, guarda de numerários, conciliação de saldos e outros; * Separar cédulas falsas para encaminhamento ao Banco Central do Brasil; * Efetuar a custódia de despesas de cooperados; * Auxiliar o associado no uso dos canais de autoatendimento; * Efetuar a transferência de recursos por meio de ordens de crédito e do Sistema de Pagamentos Brasileiros (SPB); * Outras atividades designadas pela gestão ou decorrentes de necessidades organizacionais e de negócios. **Requisitos e qualificações** * Graduação Completa ou em Andamento * Certificação CPA – 10 Conhecimento em Mercado Financeiro * **Informações adicionais** * Vale Alimentação; * Vale Refeição; * 13ª Cesta Alimentação \- Cesta de Natal; * Vale Transporte; * Convênio Médico Unimed; * Convênio Odontológico Uniodonto; * Remuneração Variável \- PLR; * Seguro de Vida; * Day Off; * \+ 1 Dia Livre; * Previdência Patrocinada; * FATES; * Gympass; * Auxílio Creche/Babá; * Benefício Saúde Mental; * Ginástica Laboral; * Licença Maternidade Estendida; * Licença Paternidade Estendida; * Programa de Desenvolvimento de Carreira. A **Cocre** é uma instituição financeira cooperativa com mais de 50 anos de história, fazendo parte do Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, o Sicoob. Além dos fornecedores de cana\-de\-açúcar e agropecuaristas, a instituição oferece soluções financeiras para os setores de comércio, serviços e indústria, além de pessoas físicas, disponibilizando aos seus cooperados produtos e serviços financeiros, como: seguros, conta corrente, investimento, cartões, consórcio, crédito, cobrança bancária, previdência, adquirência, pagamentos, sempre seguindo as normas regulamentares das autoridades monetárias. A nossa identidade se traduz em: **Missão:** Proporcionar educação financeira, experiências inovadoras e encantadoras aos nossos cooperados e comunidade. **Visão:** Ser referência em cooperativismo, oferecendo as melhores soluções financeiras e agregando valor à sociedade, através de uma nova experiência, feita de pessoas para pessoas. **Valores:** Cooperativismo, excelência e confiança. Respeito e valorização das pessoas. Sustentabilidade e inclusão. Comunicação e transparência. Inovação e simplicidade. Liderança inspiradora. Ética e integridade. **Propósito:** Juntos, promover a justiça financeira, a intercooperação, o desenvolvimento sustentável e proporcionar a realização de sonhos.