Estamos buscando Operadores de Datacenter para nuestro equipo en Barranquilla. En este entorno dinámico y desafiante, serán responsables de la gestion de los procesos del datacenter, garantizar el cumplimiento de los SLA de servicio, gestion de solicitudes de clientes. Su experiencia y habilidades serán fundamentales para asegurar la seguridad y la atención para nuestros clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar tareas de manos remotas para los clientes del Datacenter * Interactuar con el NOC (Centro de operaciones de red), el cliente y los proveedores para cumplir con cualquier tarea relacionada con cualquier evento planificado o no planificado. * Soporte para resolución de problemas de conectividad y de equipamientos de TI. * Responsable de atender las llamadas de los clientes y trabajar con ellos para comprender los problemas y solicitudes técnicas relacionadas. * Mantener solicitudes de clientes actualizados en el sistema de control de tickets. * Actualización de la documentación relacionada con equipos y cableado estructurado. * Supervisión de los trabajos en el área blanca y acompañamiento de tercerizados * Realizar rondas físicas y lógicas en el Datacenter para respuesta a incidentes, alarmas o problemas. * Realizar monitoreo de los componentes de la infraestructura IT y sus indicadores visuales cumpliendo con la operación 7X24 del Datacenter. * Cambio de medios removibles (Cintas, CDs, DVD etc.) * Mantener el layout actualizado de los equipos instalados en el Datacenter. * Acompañar visitas de funcionarios, contratistas y clientes autorizados para entrar en el Datacenter. * Elaborar reportes de operación indicando todos los equipos y sistemas instalados en el Datacenter. Indicando su estado y novedades presentadas. * Control de la documentación de las instalaciones del Datacenter de acuerdo con los procedimientos establecidos **Requisitos e qualificações** * Graduado como técnico en sistemas, computación o telecomunicaciones. (2\-3 años de experiencia.) * Conocimiento general de tecnologías de telecomunicaciones, incluyendo: fibra óptica, tecnologías TCP\-IP, redes LAN, cableado estructurado, instalación de equipos de TI ( Servidores, switch , ruteadores) * Conocimiento en equipos de fibra óptica y herramientas en cableado estructurado * Dominio del idioma inglés – Intermedio o superior – Obligatorio. * El Cargo tiene condiciones de trabajo de acuerdo con el tipo de ambiente de Datacenter, con programación de turnos rotativos para dar soporte a las operaciones 24 horas al día, 7 días por semana. Debido a la naturaleza del cargo, el candidato debe ser capaz de cumplir plazos ajustados, trabajo bajo presión. * El candidato debe demostrar confianza en situaciones para atendimiento a clientes. * Habilidades de comunicación y atención al recibir instrucciones en situaciones críticas * Habilidades excepcionales de organización y gerenciamiento del tiempo. * Buena comunicación escrita y oral. Capacidad de documentar efectivamente las interrupciones de servicio y las actividades realizadas para restaurar las interrupciones. * Capaz de subir escaleras, levantar cargar no mayores a 22 KG. * Trabajo en equipo. * Actitud para la resolución de problemas cumpliendo los requerimientos de los clientes y de la organización. * Conocimiento en todas las herramientas del paquete Microsoft Office y otros sistemas de escritorio. * Flexibilidad para trabajo en turnos nocturno y rotativos. **Informações adicionais** Local de trabalho: * CL 6 \# 20 \- 10 LO A2 CORREG DE SALGAR * *Modelo de trabalho 100% presencial* **A Tecto Data Centers nasceu para ser referência no Brasil e no mundo. Somos uma subsidiária da V.tal, especializada em oferecer soluções completas e sustentáveis em data centers para atender à crescente demanda de conectividade, armazenamento e processamento de dados.** Com infraestrutura de ponta e localização estratégica, nossos data centers estão preparados para suportar o presente e impulsionar o futuro digital. Trabalhar na Tecto significa participar da construção de ambientes que conectam pessoas, ideias e empresas, sempre com o compromisso de entregar resultados que superem as expectativas. Nascemos grandes, mas é com você que nos tornamos gigantes. Nosso compromisso com o pensamento *cliente first* nos posiciona como parceiros estratégicos nos negócios de nossos clientes, acelerando o crescimento de todos os envolvidos. **NOSSO TIME** Aqui na Tecto, você terá a oportunidade de aprender em ritmo acelerado e de fazer parte de um ambiente que valoriza a colaboração, a criatividade e a superação de desafios. Nossa missão é ir além, redefinindo os limites da tecnologia e construindo o futuro dos data centers. Se você busca fazer parte de uma empresa que conecta tecnologia e propósito, venha crescer com a gente. Na Tecto, o futuro está sendo construído agora. **NASCEMOS GRANDES. COM VOCÊ, NOS TORNAMOS GIGANTES!**