TECNICO DE SUPORTE

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um Suporte Técnico para integrar nossa equipe, oferecendo suporte e resolvendo demandas de alunos e parceiros, ideal para quem tem boa comunicação e gosta de ajudar pessoas. Principais Destaques: 1. Atendimento ativo e receptivo a alunos e parceiros 2. Auxílio em acessos e orientações sobre produtos e serviços 3. Criação e atualização de manuais das plataformas **Descrição da Vaga:** Estamos em busca de um **Suporte Técnico** para integrar nossa equipe, oferecendo suporte e resolvendo demandas de alunos e parceiros. Se você tem uma boa comunicação e gosta de ajudar pessoas, essa vaga é para você! **Responsabilidades:** * Atendimento ativo e receptivo de alunos e parceiros, para tirar dúvidas, auxiliar em acessos e oferecer orientações sobre produtos e serviços; * Ajuste e configuração de DVR; * Monitoramento de câmeras (para provas em andamento); * Treinamento de prova; * Treinamento da plataforma interna de serviço de Atendimento ao Parceiro; * Treinamento de aula remota; * Auxílio com câmeras de instrutores e alunos; * Acesso remoto quando necessário; * Criação e atualização dos manuais das plataformas; * Descrição dos bugs e erros das plataformas, em planilha, para a equipe de TI. **Requisitos:** * Conhecimentos em manutenção de máquinas; Conhecimento em instalação de software; Suporte ao cliente, interno e externo. **Habilidades** * Ser proativo, ter uma boa comunicação verbal e escrita. **Escolaridade:** Formação em Tecnologia da Informação; (cursando ou em andamento); Ciências da Computação ou áreas correlatas (cursando ou em andamento); **Benefícios:** * Assistência médica (Unimed); * Assistência odontológica (Bradesco Dental); * Vale\-refeição (Flash) R$ 38,00 ao dia; * Vale\-transporte; * Convênio Total Pass Academias. **Horário de trabalho:** * De segunda à sábado. * 44 Horas semanais. **Pagamentos adicionais:** * Prêmio por resultado * Bônus no mês de aniversário