Venha fazer parte da Stanza! Desde 2007, somos referência em empreendimentos residenciais, focando nas melhores localizações para transformar sonhos em lares. Buscamos profissionais apaixonados pelo mercado imobiliário, que queiram se unir a uma equipe inovadora e colaborativa. Nossa cultura valoriza cada colaborador, incentivando ideias e crescimento pessoal. Estamos sempre alinhados às tendências digitais, oferecendo imóveis de alta qualidade com as melhores condições do mercado. Se você quer impactar vidas e fazer parte dessa jornada, a Stanza é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** * Atender e registrar chamados de suporte técnico (presencial, remoto e telefônico); * Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível em hardware, software e sistemas corporativos; * Prestar suporte a usuários em estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis; * Apoiar na configuração de equipamentos, contas de usuário, e\-mails e acessos; * Encaminhar chamados de maior complexidade para níveis superiores, acompanhando a resolução; * Apoiar atividades de manutenção preventiva e organização dos ativos de TI; * Atuar no suporte a usuários em ambientes de escritório e obras; * Documentar procedimentos, soluções recorrentes e boas práticas; * Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de atendimento definidos pela área **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas; * Conhecimentos em Windows 10/11; * Conhecimento no Pacote Office / Microsoft 365; * Suporte a hardware (desktops, notebooks e periféricos); * Noções de redes (TCP/IP, Wi\-Fi e cabeamento); * Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares); * Noções de Active Directory e controle de acessos (diferencial); * Experiência prévia em suporte técnico ou help desk (desejável). **Informações adicionais** * Plano de Saúde \- SulAmérica e Hapvida (custo fixo mensal de 30% do valor da tabela, com coparticipação); * Plano Odontológico \- Hapvida e Oral Santa Helena; * Seguro de Vida \- MetLife; * Vale Alimentação; * Vale Refeição; * Totalpass; * Day Off; * Prática de exercício físico na Empresa \- Funcional e Corrida; * Descontos em graduação, pós\-graduação e MBA em Instituições e Universidades (FVG, UNIT e Estácio); * Desconto de 5% na compra de um Stanza; * PLR \- Participação nos Lucros e Resultados; Em nossa jornada, sonhamos grande e buscamos sempre mais. Para isso, promovemos um ambiente leve, onde a criatividade e a colaboração florescem. Lideramos pelo exemplo, agindo como verdadeiros donos e donas. Desafiamos o comum, sempre em busca de soluções simples e eficazes. Transformamos erros em aprendizados valiosos, guiando\-nos por dados que fundamentam nossas decisões. Focamos em resultados excelentes e de longo prazo, sempre com o objetivo de encantar nossos clientes. Além disso, praticamos a transparência radical, criando um ambiente de confiança e abertura que conecta nossa equipe e fortalece nossa cultura.