**Sobre a FindUP:** Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é simplificar operações, criar conexões significativas e entregar soluções que realmente fazem a diferença. **Sobre a vaga:** Como pessoa **Analista de Field Service,** você atuará presencialmente no ambiente do cliente, prestando suporte técnico em um contexto operacional e logístico de alta criticidade. O papel exige atuação generalista em hardware, software, dispositivos móveis e controle de ativos, garantindo continuidade operacional e aderência aos processos definidos. **Detalhes sobre a vaga:** * **MODELO DE CONTRATO**: PJ * **MODELO DE ATUAÇÃO**: Presencial * **ESCALA:** 12x36 \- 07:00 as 19:00 (e pequena variação aos finais de semana \- menor jornada) * **REMUNERAÇÃO:** R$ 3\.150,00 **Formação Acadêmica:** * Tecnólogo ou Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. **Principais Atividades:** * Atendimento técnico presencial a usuários * Instalação, configuração e manutenção de: * + Desktops, notebooks e periféricos + Impressoras (incluindo Zebra) + Coletores de dados * Gestão e atualização de inventário de ativos no ITSM * Apoio a processos de onboarding e offboarding * Suporte a dispositivos móveis e atividades de MDM * Apoio a telefonia móvel e telefonia IP/Cloud * Checklist e suporte a salas de reunião e eventos * Abertura e acompanhamento de chamados junto a fabricantes * Registro detalhado das atividades no ITSM **Habilidades Técnicas:** * Experiência em Field Service ou Suporte Presencial * Conhecimento em hardware, sistemas operacionais e redes * Vivência em ambientes logísticos ou industriais * Experiência com ferramentas ITSM * Conhecimento no ITSM BMC Helix será considerado um diferencial **Competências Comportamentais:** * Proatividade e autonomia * Organização e senso de responsabilidade * Boa comunicação com usuários e equipes * Capacidade de atuação em ambiente operacional