Analista de Suporte Técnico I

Descrição

Resumo da Vaga: A Futura Tecnologia busca Analista de Suporte Técnico I para atendimento presencial em Uberaba/MG, focado em resolução de problemas, suporte ao usuário final e tecnologia. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial em cliente corporativo. 2. Foco em suporte técnico, instalação e manutenção de TI. 3. Oportunidade de aprendizado contínuo em novas tecnologias. **VAGA PRESENCIAL PARA UBERABA \- MG** **Sobre a Oportunidade** A Futura Tecnologia está em busca de um profissional para atuar como **Analista de Suporte Técnico I**, prestando atendimento presencial diretamente nas instalações de um cliente corporativo em Uberaba/MG. Buscamos uma pessoa comprometida, comunicativa e com boa capacidade de relacionamento interpessoal, que goste de tecnologia e tenha foco na resolução de problemas e no atendimento ao usuário final. **Responsabilidades** * Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais (Nível 1\); * Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos; * Apoiar usuários em sistemas operacionais Windows e aplicativos corporativos; * Realizar suporte básico em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint); * Efetuar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos; * Executar procedimentos de diagnóstico e solução de incidentes; * Realizar configuração básica de impressoras, scanners e dispositivos de rede; * Apoiar atividades de inventário e controle de ativos de TI; * Registrar atividades e evidências nos sistemas de atendimento; * Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário; * Apoiar atividades de onboarding e offboarding de colaboradores. **Diferenciais** * Experiência anterior em Service Desk ou Help Desk; * Conhecimento em Microsoft 365 Administração; * Conhecimento em Active Directory e GPO; * Conhecimento básico em redes corporativas, switches e Wi\-Fi; * Experiência com ferramentas de AV, EDR E XDR; * Experiência em ambiente corporativo. **Requisitos Obrigatórios** * Ensino Técnico completo ou cursando em: * Informática; * Redes de Computadores; * Sistemas de Informação; * Ciência da Computação; * Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. * Conhecimento em: * Windows 10 e Windows 11; * Pacote Microsoft Office e Microsoft 365; * Instalação e configuração de softwares; * Hardware de desktops e notebooks; * Impressoras e periféricos; * Redes TCP/IP básicas; * Active Directory (criação, alteração e desbloqueio de usuários); * Atendimento ao usuário final. * Boa comunicação verbal e escrita. * Facilidade para trabalhar em equipe. * Organização e disciplina na documentação dos atendimentos. **Competências Comportamentais** * Proatividade; * Responsabilidade; * Cordialidade no atendimento; * Capacidade analítica; * Organização; * Comprometimento com prazos e qualidade; * Facilidade de aprendizado; * Postura profissional e ética. **O que esperamos deste profissional** O Analista de Suporte Técnico I será o principal ponto de contato dos usuários para atendimento de demandas de TI do dia a dia, representando a Futura Tecnologia dentro do ambiente do cliente. Esperamos um profissional com perfil colaborativo, foco no atendimento e disposição para aprender continuamente. **Outros Benefícios e diferenciais** * Programa interno de aprendizado / estudos e certificações nas tecnologias trabalhadas na empresa. * Salário Compatível com o Mercado * Premiação / Bônus * Gympass * Convênio Odontológico * Convênio medico * Vale alimentação * Seguro de Vida * Sexta "descontraída" * Ambiente descontraído e confortável * PLR \- De acordo com as metas de desempenho Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.856,92 \- R$2\.556,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Fundamental cursando ou interrompido (Obrigatório) Experiência: * Suporte Técnico (Obrigatório) Licença/Certificação: * Curso Técnico (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial