Prestar um atendimento cordial e conceder aos clientes uma vivência agradável ao realizar a conclusão da compra. * Realizar o processamento de abertura e fechamento de caixa. * + Controlar o limite de numerário de seu check\-out, chamando o fiscal de caixa para realizar a retirada, sempre que o limite for atingido (sangria de caixa) e conferir os valores da retirada, junto do fiscal. + Preparar os lanches solicitados pelos clientes na lanchonete. + Arrumar o balcão com salgados fritos ou assados. + Realizar o controle da validade do produto exposto para venda. + Apresentar os produtos e serviços aos clientes, disponibilizá\-los no check\-out e viabilizar a venda dos mesmos. + Proporcionar ao cliente um atendimento aprazível, empático e registrar produtos e serviços através de leitor ótico. + Averiguar a autenticidade das cédulas recebidas. + Acionar o fiscal de caixa sempre que necessário para estornar possíveis erros, cancelar itens, buscar produtos desejados e não encontrados. + Exercer interação com o operador de supermercado nas questões relacionadas a produtos deixados no caixa, diferenças de preços, solicitações de clientes sobre produtos, etc. + Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes. + Receber valores de vendas de produtos e serviços. + Controlar entrada de numerários (Dinheiro). + Auxiliar o cliente no empacotamento de suas mercadorias. + Realizar a contribuição com o alcance das metas. + Checar o peso de mercadorias que vem do setor de perecíveis. + Manter todas as documentações relacionadas ao caixa habilmente organizadas, como: a TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) na qual os comprovantes refere\-se ao controle de validação de compras realizadas por cartões de débito ou crédito, administrar a POS (Points of Sales / Ponto de Venda), quitação da compra realizada em máquinas de cartões portátil onde deve\-se possuir o controle dos comprovantes de produtos que não foram validados na máquina de cartão exposto ao PDV (Ponto de Venda). + Realizar o registro dos pedidos realizados no PDV (Ponto de Venda). + Em tempo ocioso em sua função, organizar as cestinhas do check\-out, encaminhar carrinhos para serem devolvidos ao local de disponibilização ao cliente, realizar devoluções de produtos deixados no caixa pelos clientes, auxiliar na precificação de produtos e auxiliar na decoração da loja em datas festivas. + Registrar as intercorrências na operação do caixa: troca, retirada, cancelamento de item, cupom e cartão. + Comunicar o fiscal de caixa quando houver uma hipótese de furtos de clientes ou colaboradores no check\-out. + Informar ao fiscal de caixa quando houver falta de numerários (Quebra de caixa). + Realizar o preenchimento correto de todos os dados do formulário e sinalizar a eventual presença de mercadorias geladas. + Não abrir os caixas de forma mecânica, ainda que ocorra problemas técnicos no equipamento, caso em que deverá ser solicitado ao superior hierárquico a resolução dos problemas. + Manter a área do check\-out limpa, higienizada e disponível para os clientes. + Manter a limpeza da lanchonete na área externa ou interna. + Receber reclamações com serenidade e empatia, tentando solucionar o problema quando for simples fazê\-lo, quando não, reporta\-se a liderança para que possa finalizar o atendimento e resolver o problema, não entrar em embate com os clientes. + Zelar pela limpeza e organização de seu local de trabalho e locais de utilização comum, tais como: refeitórios e banheiros.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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