Resumo da Vaga: Buscamos um Salesforce Developer Sênior para desenvolver e evoluir soluções Salesforce de Atendimento ao Cliente em um ambiente crítico e de alto impacto. Principais Destaques: 1. Atuar em ambiente crítico e de alto impacto com foco em soluções Salesforce. 2. Liderança técnica e visão de longo prazo no ecossistema Salesforce. 3. Colaboração com Produto, UX e Operações para excelência em atendimento. Estamos reforçando o time de desenvolvimento de Atendimento ao Cliente de um dos nossos clientes, com foco em soluções Salesforce que suportam toda a jornada de suporte, incluindo autoatendimento, Visão 360 do assinante, call center e automações inteligentes com Agentforce. Buscamos uma pessoa Sênior, com forte domínio técnico e visão de produto, para atuar em um ambiente crítico, de alto impacto e grande volume. Você será responsável por desenvolver e evoluir soluções no ecossistema Salesforce, garantindo: * Experiência fluida para operadores de atendimento * Redução de atritos para o cliente final * Qualidade técnica, segurança, performance e observabilidade ### **O que você vai fazer** * Desenvolver soluções em Salesforce Service Cloud (Cases, Console, filas, macros, automações e UI). * Criar experiências em Experience Cloud (preferência por LWR e LWC). * Construir componentes para Visão 360 do cliente/assinante. * Apoiar a adoção e evolução do Agentforce (assistência inteligente e automações). * Projetar e implementar integrações via APIs com sistemas internos e terceiros. * Garantir qualidade com testes, code review e boas práticas de arquitetura. * Atuar em parceria com Produto, UX e Operações. * Ser referência técnica, apoiando decisões de arquitetura e acelerando o time. ### **Requisitos técnicos obrigatório:** * Experiência sólida com Salesforce Service Cloud. * Apex, LWC, SOQL/SOSL, limites e governança. * Experiência com Experience Cloud. * Integrações REST/SOAP, OAuth/JWT. * Testes automatizados, Git, CI/CD (Salesforce DX). * Observabilidade, logs e troubleshooting. ### **Perfil comportamental** * Boa comunicação com times multidisciplinares. * Autonomia, senso de dono e foco em resultado. * Capacidade de análise e resolução de problemas. * Maturidade para atuar em sistemas críticos de atendimento. * Perfil Sênior, com liderança técnica e visão de longo prazo. ### **Diferenciais** * Experiência com Agentforce ou IA no Salesforce. * Conhecimento em Omni\-Channel, CTI/Voice ou call center. * Experiência com Data Cloud / Visão 360\. * Vivência em ambientes de alto volume e missão crítica (24/7\).