Analista de Suporte de TI (Nível 1)

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Técnico e Infraestrutura proativo e resiliente para integrar equipe dinâmica, unindo suporte ao usuário e infraestrutura. Principais Destaques: 1. Gestão de chamados e manutenção de hardware 2. Suporte a sistemas, redes e infraestrutura 3. Treinamento de usuários e resolução de problemas **Analista de Suporte Técnico e Infraestrutura (TI)** Estamos em busca de um profissional proativo e resiliente para integrar nossa equipe de TI. Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade em lidar com pessoas e busca um ambiente dinâmico que une suporte ao usuário e infraestrutura, essa vaga é para você! **O que você fará no dia a dia:** * **Gestão de Chamados (SLA):** Registrar, classificar e resolver incidentes e requisições, garantindo que o usuário volte a produzir o mais rápido possível. * **Manutenção de Hardware:** Diagnóstico e reparo de computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos. * **Sistemas e Softwares:** Instalação e suporte em Windows, distribuições Linux, Pacote Office e sistemas internos. * **Infraestrutura de Rede:** Auxílio na manutenção de servidores, monitoramento de rede e organização de cabeamento estruturado. * **Suporte Audiovisual:** Configuração de salas de reunião, videoconferências e equipamentos de áudio/vídeo. * **Treinamento:** Capacitar colaboradores para o uso eficiente das ferramentas tecnológicas da empresa. **O que buscamos (Requisitos):** * **Formação:** Técnico em Informática concluído **e** cursando Ensino Superior em TI (Sistemas, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas). * **Sistemas Operacionais:** Domínio intermediário de Windows e conhecimento básico/intermediário em Linux. * **Redes e Servidores:** Noções de protocolos de rede e serviços de diretório (**Active Directory**). * **Hardware:** Habilidade técnica em diagnóstico físico e substituição de componentes. * **Soft Skills:** Ótima comunicação, organização para lidar com múltiplas demandas e foco em resolução de problemas sob pressão. **Diferenciais (Desejável):** * Experiência prévia em atendimento com metas de SLA. * Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial