Analista de Suporte em Help Desk Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento ao cliente em Suporte Técnico nível 1, registrando, classificando e acompanhando chamados, e treinando usuários com foco em comunicação eficaz e proatividade. Principais Destaques: 1. Oportunidade de desenvolvimento e crescimento 2. Ambiente de trabalho agradável e focado em performance 3. Valoriza o trabalho em equipe e a qualidade de vida Estamos contratando Analista de Suporte Help Desk Jr para trabalhar na cidade de Guarulhos no formato presencial. Abaixo contaremos um pouco mais... **Se você:** * É amante de Tecnologia e Inovação; * É dedicado com suas tarefas; * Engajado no resultado e na satisfação do cliente; * É proativo e gosta de desafios; * Empático e solidário; * Valoriza o trabalho em equipe; * Gosta de ensinar e ser ensinado; * Valoriza qualidade de vida dentro de uma empresa; * Busca oportunidade de desenvolvimento e crescimento; * E anseia por trabalhar em uma das melhores empresas de Guarulhos... Aqui é seu lugar! **Regime de Contratação CLT** **Requisitos:** * Residir em Guarulhos; * Ensino técnico ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; * Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais (Windows) e navegação web; * Noções de atendimento ao cliente e boas práticas de suporte; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e capacidade de trabalhar com múltiplos chamados. **Horário:** * 08hs as 17hs **O que oferecemos:** * Vale Transporte; * Vale Refeição; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Auxilio creche; * PLR; * Seguro de vida em grupo; * Ambiente de trabalho agradável; * Qualidade de vida; * Ambiente focado em performance e resultados. * Plataforma de Academia Gympass * Plataforma de Saúde Mental Zenklub **ATIVIDADES** Atendimento ao Cliente em Suporte técnico: nível 1; * Registrar, classificar e acompanhar chamados em sistema de service desk; * Atendimento ao cliente / chamados; * Treinamento (online e presencial); * Pontual Online e Presencial; * Acompanhamento de pregões; * Cadastro de clientes; * Conhecimento de todos os recursos que a plataforma do departamento oferece em nosso dia a dia. **COMPETÊNCIAS** * Comunicação eficaz; * Pontualidade; * Proatividade; * Organização; * Disponibilidade; * Inteligência Emocional;