Supervisor de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: O(A) Supervisor(a) de Cobrança liderará a equipe da AEIG, focando na recuperação de inadimplência e melhoria contínua dos processos financeiros. Principais Destaques: 1. Liderar e desenvolver equipe de cobrança para recuperação eficiente. 2. Desenvolver e implementar estratégias de cobrança preventiva e reativa. 3. Analisar KPIs de cobrança e elaborar relatórios gerenciais. Resumo da Posição O(A) Supervisor(a) de Cobrança será responsável por liderar e desenvolver a equipe de cobrança da **AEIG**, garantindo a recuperação eficiente de inadimplência e a manutenção da saúde financeira da associação, com foco na melhoria contínua dos processos e na minimização de perdas. Principais Responsabilidades * **Gestão de Equipe:** Supervisionar, treinar e motivar a equipe de cobradores, definindo metas individuais e coletivas. * **Estratégia e Execução:** Desenvolver e implementar estratégias de cobrança preventiva e reativa, utilizando régua de cobrança segmentada e multicanal (telefone, WhatsApp, e\-mail). * **Análise de Desempenho:** Monitorar e analisar KPIs (Key Performance Indicators) de cobrança, como PDD (Provisão para Devedores Duvidosos), *Custo de Cobrança* e *Taxa de Recuperação*. * **Relatórios e Fluxo de Caixa:** Elaborar relatórios gerenciais diários e semanais, reportando resultados diretamente à Diretoria e fornecendo *insights* para a projeção de fluxo de caixa. * **Negociação:** Gerenciar casos complexos e definir planos de renegociação de dívidas, preservando o relacionamento com o associado. Requisitos Essenciais * Experiência comprovada em **supervisão e liderança de equipes de cobrança** (mínimo de 3 anos). * Forte conhecimento em estratégias de negociação e legislação de cobrança (Código de Defesa do Consumidor). * Domínio avançado de Excel e/ou sistemas de CRM/ERP para análise de dados e *dashboards*. * Formação superior completa em Administração, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas. Diferenciais da AEIG * Experiência no segmento de **Proteção Veicular, Seguros** ou **Associações Mutualistas**. * Conhecimento em plataformas de automação de cobrança. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$3\.632,65 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Cobrança (Obrigatório)