ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS JÚNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI focado em processos e qualidade para documentar, auditar e otimizar fluxos de trabalho, garantindo conformidade e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica em processos e qualidade de TI 2. Foco em melhoria contínua e otimização de atendimentos 3. Ambiente que valoriza aprendizado e crescimento profissional Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **O que buscamos?** * Irá atuar no setor de tecnologia da informação, focado em processos e qualidade. Deverá garantir que os processos das equipes operacionais estejam documentados e atualizados na ferramenta de base de conhecimento, realizará mapeamento de processos com intuito de trazer melhorias. * Deverá conduzir as auditorias que ocorrem anualmente, garantindo o bom funcionamento e execução dos processos conforme suas documentações para assim assegurarmos que não teremos não conformidades. Homologar processos e assegurar que estão em conformidade com a politica da organização, assegurando de que todos os processos e instruções estejam previamente documentadas, será responsável pela ferramenta de base de conhecimento deverá garantir que esta esteja atualizada, revisada e em uso por todos. * Identificar gargalos e oportunidades de otimização dos atendimentos, promovendo treinamentos para a operação, propor e implementar melhorias processuais. * Trazer melhorias e otimizações focadas principalmente em otimização do tempo e no uso de automações. **Como será o seu dia a dia:** * Apoiar na implantação da cultura de Qualidade e Processos na empresa e no alinhamento desta com as demais áreas da empresa; * Criar e alimentar a Base de Conhecimento (KCS); * Auxiliar nos processos de auditoria interna e externa; * Mapear e Criar Novos Processos; * Gerir os catálogos de serviços; * Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados; * Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade; * Realizar a gestão da qualidade nas operações em que estiver envolvido. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou cursando; * Conhecimento das melhores práticas de TI; * Pacote Office intermediário. **Serão diferenciais** * Certificação em ITIL; **Horário de atuação** * **08 às 17h, de segunda à sexta\-feira;** * **Presencial em Tarumã \- Curitiba/PR.** **OBS.:** Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional** * **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas * **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições * **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia * **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos * **Auxílio creche** de acordo com política vigente * **Convênio academia** para te incentivar a se exercitar * **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer * **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos * **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira * **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais * **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações * **Seguro de vida** coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?