Analista de E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional com experiência em gestão de e-commerce para otimizar operações, analisar métricas e garantir a excelência na experiência do cliente em moda ou bens de consumo. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de e-commerce e KPIs de performance 2. Otimização de coleções, estoque e logística reversa 3. Melhora da experiência do cliente e usabilidade mobile **PRÉ\-REQUISITOS** Vivência sólida na gestão de e\-commerce, preferencialmente no varejo de moda ou bens de consumo. Domínio de Plataformas; Métricas de Performance: Maestria em analisar e otimizar KPIs cruciais (ROI, ROAS, CAC, LTV, Taxa de Conversão, Ticket Médio e Bounce Rate). Gestão Logística; Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Publicidade ou áreas correlatas **ATIVIDADES QUE IRÁ DESEMPENHAR** Análise de coleções e mix de marketplace; Analisar e garantir que a comunicação entre o sistema de gestão (ERP) e a plataforma de e\-commerce esteja funcionando perfeitamente. Prevenir e atuar rapidamente em casos de "ruptura de estoque" ou "venda sem estoque; Monitorar ativamente os "furos de grade" (ex: uma camisa que tem estoque no P e G, mas o M esgotou); Analisar constantemente o mapa de calor e a navegação do site para identificar barreiras de conversão; Garantir a usabilidade mobile; Definir e executar o calendário promocional do e\-commerce (Black Friday, Dia das Mães, Liquidações de Coleção). Acompanhar o pricing (precificação) e a disponibilidade de estoque junto ao time de compras/produto; Sugerir estratégias de cross\-selling e up\-selling Acompanhar o SLA de entregas das transportadoras. Criar um fluxo ágil e sem atrito para a logística reversa (trocas e devoluções), um dos maiores desafios do varejo de moda online. Analisar a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC) para garantir respostas rápidas e aumento da satisfação (NPS) e sugerir melhorias. Pagamento: R$3\.500,00 \- R$4\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial