Resumo da Vaga: Suporte técnico para clientes internos, resolução de incidentes e requisições em ambientes de saúde, com foco em ITIL e ServiceNOW. Principais Destaques: 1. Atendimento a incidentes e requisições em diversas unidades de saúde 2. Manutenção e configuração de hardware em ambiente corporativo 3. Trabalho com boas práticas ITIL e ServiceNOW Descrição da vaga Suporte ao cliente interno; Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, pas, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas itil e utilizando o portal de serviços servicenow, documentando as ações realizadas; IResolução e apoio de incidentes/requisições em redes wifi, ethernet; Manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senha; Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento; Cumprimento dos indicadores de atendimento. Requisitos Ensino Médio completo Diferencial cursando ensino superior em Tecnologia da Informação e áreas correlatas. Habilidade com Excel Desejável conhecimento em conhecimento em sistemas operacionais, vpn, microsoft 365, internet, impressoras backoffice/hospitlares, suporte hardware desktop e notebook, redes wi\-fi e ethernet, dns, dhcp, active directory; Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Assistência Odontológica * Assistência Médica * Convênio com Farmácia * Vale Transporte * Totalpass * Interclube (programa de descontos) * Vale Alimentação * Seguro de Vida * Universidade Corporativa
João Silva
Indeed · HR
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