Analista de Suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de TI Pleno para atuar no suporte técnico aos usuários e na manutenção do ambiente de tecnologia, garantindo o bom funcionamento de equipamentos, sistemas e softwares. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de primeiro e segundo nível 2. Monitoramento do ambiente de TI e diagnóstico de problemas 3. Apoio em projetos de dispositivos de usuário e segurança da informação **Vaga \| Analista de Suporte de TI Pleno** Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte de TI Pleno** para atuar no suporte técnico aos usuários e na manutenção do ambiente de tecnologia do site de **Sorocaba**. A posição será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e softwares utilizados no dia a dia, além de contribuir com melhorias contínuas na infraestrutura de TI. **Principais responsabilidades:** * Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos e softwares utilizados pelos usuários * Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para hardware, software e sistemas * Monitorar o ambiente de TI (servidores, redes, equipamentos e sistemas) * Diagnosticar problemas técnicos, investigar causas e implementar soluções * Gerenciar e acompanhar chamados utilizando sistema de tickets * Apoiar projetos relacionados a dispositivos de usuário (endpoints) * Manter documentação técnica e procedimentos operacionais (SOPs) atualizados * Garantir boas práticas de segurança da informação e integridade dos dados * Apoiar na gestão de licenças de software e na implementação de novas tecnologias * Treinar usuários e apoiar na correta utilização de ferramentas e sistemas **Requisitos:** * Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas, ou experiência equivalente * Conhecimento em dispositivos de usuário (desktops, laptops, tablets e dispositivos móveis) * Experiência com Microsoft Office 365 e administração de ferramentas Microsoft * Experiência com redes, telecomunicações e infraestrutura de cabeamento * Experiência com instalação e suporte a impressoras e scanners de rede Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale\-transporte * Vale\-refeição