Assistente Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Oportunidade para atuar em ambiente dinâmico, com foco em indicadores operacionais, suporte a equipes técnicas e desenvolvimento em ferramentas de dados e processos. Principais Destaques: 1. Atuação em ambiente dinâmico 2. Suporte a equipes técnicas 3. Desenvolvimento em ferramentas de dados * Diretoria: Dir Serviços ao Cliente SP Interior * Local de trabalho: Sorocaba/SP. * Modelo de trabalho: conforme política da área (presencial/híbrido). * Atuação em ambiente dinâmico, com rotina de indicadores e suporte às equipes técnicas. * Oportunidade de desenvolvimento em ferramentas de dados e processos operacionais. * Vice\-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao cliente ao ingressar na Vivo, você estará ao lado de pessoas que trabalham para que haja um ambiente agradável, inclusivo e com respeito entre todos, buscamos uma cultura de alta performance e entregas, com objetivos claros e metas coerentes, que motivam e desafiam a buscar melhores práticas e evolução. **Responsabilidades e atribuições** * Acompanhar indicadores operacionais do dia a dia (ex.: volumes, pendências, atividades em andamento). * Atualizar planilhas e dashboards com informações recentes. * Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações para a gestão. * Organizar dados enviados por áreas parceiras e manter os registros atualizados. * Auxiliar na comunicação de status para a equipe (ex.: apontamentos operacionais, atividades planejadas). * Dar suporte em rotinas administrativas e operacionais do time. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior cursando ou completo (Administração, Sistemas, Engenharias ou áreas correlatas). * Conhecimento básico em Excel (tabelas, filtros, fórmulas simples). * Conhecimento Intermediário/ Avançado em Excel (**desejável**), * Interesse em aprender Power BI / SQL e análise de dados. * Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes. * Boa comunicação escrita e disposição para aprender com a equipe. **Informações adicionais** Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. **\#VemdeVocê** * Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. **\#Mobility** * Ter flexibilidade de horário; * Aproveitar um dia de folga (**Day off**) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! **\#VivoMinhaCarreira** * Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o **\#VivoBemEstar**, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! * Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! **\#VivoDiversidade \#VemPraVivo** Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela **Paixão Púrpura** — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades. **Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões** — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: * **"O tempo do cliente é agora"**: resolve logo o que faz a diferença para o cliente. * **"Gente é a nossa melhor tecnologia"**: tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões. * **"Ser curioso pega bem"**: age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta. * **"Dá para ser mais simples"**: vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho. * **"Resultado é comigo"**: assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**