**Quer mover a sua carreira na Motiva?** A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. **Missão do Cargo** O Gerente de Operações será responsável por garantir a execução de todas as ações relacionadas à prestação de serviços aos usuários das rodovias administradas pela Motiva, abrangendo Arrecadação, Atendimento Médico e Mecânico, CCO, Pesagem, Planejamento e Controle do Atendimento e Conservação Rodoviária. Seu objetivo principal é assegurar o cumprimento integral do Contrato de Concessão, manter elevados padrões de desempenho operacional e promover a satisfação dos usuários e órgãos reguladores. **Principais Desafios** * Assegurar a aderência ao Planejamento do Negócio e ao Contrato de Concessão. * Garantir satisfação de clientes internos, externos e órgãos reguladores. * Implementar melhorias contínuas em processos, fluxos operacionais e indicadores. * Conduzir estratégias que fortaleçam a reputação e eficiência da unidade de negócio **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades** * Liderar iniciativas internas de desenvolvimento e clima organizacional, alinhadas às diretrizes de Gente e Gestão. * Avaliar periodicamente indicadores e resultados operacionais, garantindo o cumprimento dos parâmetros contratuais. * Conduzir encontros de gestão para revisão de processos, aprovação de projetos e reengenharia de procedimentos. * Atuar como facilitador junto à área de Gestão do Contrato e às Agências Reguladoras, assegurando a entrega de relatórios, dados e documentos contratuais. * Avaliar dados de ouvidoria e atendimento, implementando planos de ação para elevar os índices de satisfação dos usuários. * Definir metas, indicadores e planos de ação operacionais, financeiros, ESG e de Compliance. * Implementar e apoiar programas de segurança do trabalho, garantindo certificação e manutenção do SGI. * Realizar visitas técnicas, analisando recursos, dimensionamento de equipes e elaboração de orçamentos. * Coletar e analisar dados para apoiar estudos de novos negócios da divisão de rodovias. * Gerenciar o processo de Segurança Viária, garantindo execução de planos de ação pós\-acidentes. * Formular estratégias operacionais de curto, médio e longo prazo com foco em melhoria contínua. * Cumprir e fazer cumprir normas de compliance, antissuborno (ISO 37301 / ISO 37001\) e gestão de riscos. * Garantir conformidade com normas e procedimentos relacionados à qualidade, meio ambiente, segurança viária e saúde e segurança do trabalho. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos de você:** Ensino Superior Completo; Conhecimento em Finanças (Elaboração e análise de orçamentos, DRE e fluxo de caixa), Gestão e Estratégia de Empresas; Inglês básico. **Informações adicionais** Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em **13 estados** do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. **Confira os benefícios que oferecemos:** Assistência Médica\-Hospitalar; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte ou Estacionamento no local; Previdência Privada; Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias; Auxílio Creche; Wellhub (Gympass); Day off aniversário (Folga); PLR (Participação nos lucros ou resultados); Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais! **Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.** **A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.** Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos. São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4\.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente. Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.