Resumo da Vaga: Analista de Dados de Serviço que transforma dados operacionais em insights acionáveis, desenvolvendo aplicações inovadoras para automação e otimização de processos. Principais Destaques: 1. Transforma dados em insights acionáveis para eficiência operacional 2. Desenvolve aplicações inovadoras para automação e otimização 3. Atua como ponte entre dados e decisões estratégicas Service Data Analyst – Analista em análise de dados, geração de indicadores, criação de dashboards e gestão estratégica da informação. Transforma os dados do time de operações de serviços em insights acionáveis para melhorar a eficiência operacional, o desempenho do nível de serviço e o planejamento estratégico. Desenvolve aplicações de inovação para automação, visualização e otimização de processos, atuando como ponte entre dados e decisões operacionais e estratégicas em toda a organização. **Responsabilidades:** * Coletar, integrar e limpar dados de múltiplas fontes operacionais (Sistemas internos, planilhas, relatórios, etc.) para criar uma visão unificada do desempenho da equipe de serviços. * Desenvolver e manter dashboards interativos e KPIs que monitorem eficiência operacional, horas extras, taxas de aprovação e cumprimento de SLAs. * Criar e implementar aplicações de inovação para automatizar processos manuais, reduzir retrabalho e melhorar a tomada de decisão com base em dados. * Analisar tendências de desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua para otimizar a alocação de recursos e aumentar a produtividade das equipes. * Suporte aos usuários das aplicações desenvolvidos ou não pelo time de inteligencia operacional e apoiar aos projetos de áreas correlatas Criar relatórios gerenciais. * **Educação e Certificação:** * Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Estatística, Análise de Dados, Tecnologia da informação ou área relacionada. Desejável conhecimento em ferramentas de automação (ex: Power Automate) e criação de paineis ( ex: Power BI) * **Requerimentos:** * Vivência em análise de dados \- Power BI e ferramentas de automação * Vivência em ferramentas de automação como power automate * Vivência em ferramentas para criação de aplicações como Power Apps * Bom conhecimento em tecnologia e redes * Desejável vivência em análise de relatórios financeiros, incluindo: Demonstrativos financeiros (DRE, fluxo de caixa, orçamento, forecast) * Desejável conhecimento em análise de custos, despesas, margens e indicadores financeiros * Apoio à tomada de decisão por meio de indicadores financeiros e operacionais * Conhecimento em modelagem de dados aplicada à área financeira * Capacidade de integrar dados financeiros com dados operacionais para geração de insights de negócio Vivência em ambientes corporativos com gestão por indicadores (KPIs) * At Vertiv, we offer the stability of a global leader in a growing industry *and* the opportunity of a startup. We design, manufacture and service the mission\-critical infrastructure technologies for vital applications in data centers, communication networks and commercial and industrial environments. With $5\.0 billion in revenue, a strong customer base and global reach in nearly 70 countries, our move to establish a standalone business enables us to deliver greater value to our customers and create new opportunities for our people. *The successful candidate will embrace Vertiv’s Core Principals \& Behaviors to help execute our Strategic Priorities.* ***OUR CORE PRINCIPALS:*** *Safety. Integrity. Respect. Teamwork. Diversity \& Inclusion.* ***OUR STRATEGIC PRIORITIES*** * *Customer Focus* * *Operational Excellence* * *High\-Performance Culture* * *Innovation* * *Financial Strength* ***OUR BEHAVIORS*** * *Own It* * *Act With Urgency* * *Foster a Customer\-First Mindset* * *Think Big and Execute* * *Lead by Example* * *Drive Continuous Improvement* * *Learn and Seek Out Development*