Técnico de Suporte N2

Descrição

Perfil: Perfil N2 Escopo: * Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços * Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; * Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; * Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; * Realizar a configuração e a manutenção de softwares. * Conhecimento de Sistema Operacional Windows * Conhecimento de Sistema Andoid e IOS * Conhecimento de impressoras fiscais e térmicas, assim como multifuncionais * Responsabilidade com todos os processos * Pontualidade * Comunicação ativa e assertiva Endereço: Avenida Brasil, 7200, em Bonsucesso, CEP 21030\-001 Período: 08/01 a 12/02 \- Segunda a Sexta das 08:00 as 17:30: 1:30 almoço Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ Duração do contrato: 1 mês Pagamento: R$2\.420,00 por mês