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Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias
Resumo da Vaga:
O profissional será responsável por monitorar indicadores de captação e renovação, engajamento de alunos, execução do calendário acadêmico e atuar como ponto focal para dúvidas operacionais de Coordenadores de Polo.
Principais Destaques:
1. Gestão da Carteira de Polos e monitoramento de indicadores acadêmicos.
2. Suporte e relacionamento com Coordenadores de Polo para demandas operacionais.
3. Oportunidade em empresa de educação e tecnologia para prática médica.
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de **Graduação,** mais especificamente na **Universidade Unigranrio,** para trabalhar de forma **presencial na cidade de Duque de Caxias / RJ**.
**Saiba mais em:**https://unigranrio.edu.br/
**Horário:** Segunda quinta de 9h às 19h e Sexta de 9h às 18h
**Salário: R$ 1\.833,26**
**Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.**
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**Responsabilidades e atribuições** **1\. Gestão da Carteira de Polos (O Guardião dos Números)**
* Monitorar diariamente os indicadores de **Captação** (novas matrículas) e **Renovação** (rematrículas) dos polos sob sua responsabilidade.
* Acompanhar o engajamento dos alunos: identificar quem não acessa a plataforma (risco de evasão) e acionar o polo para realizar o resgate.
* Garantir a execução do calendário acadêmico: monitorar agendamento de provas e entrega de atividades complementares.
**2\. Suporte e Relacionamento (A Ponte)**
* Ser o ponto focal (Nível 1\) para dúvidas operacionais dos Coordenadores de Polo.
* Realizar o filtro de demandas: resolver o que for operacional e escalar para a Supervisão o que for estratégico ou crítico.
* Cobrar prazos e entregas de forma assertiva e parceira via WhatsApp, E\-mail ou Telefone.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos Obrigatórios**
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* Comunicação Assertiva**:** Capacidade de cobrar resultados mantendo o bom relacionamento.
* Organização:Habilidade para gerir múltiplas demandas de diferentes polos simultaneamente.
**Diferenciais**
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* Experiência anterior no setor de Educação (EAD, Secretaria Acadêmica ou Polo).
* Experiência com Customer Success (Sucesso do Cliente) ou Suporte Comercial.
* Familiaridade com sistemas de CRM ou AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem).
**Informações adicionais** **GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.**
**Confira os principais abaixo:**
**Para o dia a dia:**
* Vale\-alimentação / refeição;
* Vale\-transporte
**Família, Saúde e Bem\-estar:**
* Gympass / Wellhub / Totalpass;
* Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
* Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
* Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
**Desenvolvimento e Aprendizado:**
* Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
* Academia de idiomas (AIA);
* Desconto em cursos de graduação e pós\-graduação nas unidades de ensino da Afya.
**O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.**
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3\. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.
**Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.** Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, **vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia**. \#VemSerAfya
R. Capineira, 642 - Centro, Duque de Caxias - RJ, 25020-140, Brazil
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