Supervisor Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para supervisionar o setor comercial digital, garantindo alinhamento e desempenho das equipes de SAC, SDR e Consultores, focando em resultados e uso estratégico do CRM. Principais Destaques: 1. Supervisionar equipes de SAC, SDR e Consultores para alta produtividade. 2. Otimizar a jornada comercial dos leads com foco em resultados. 3. Desenvolver habilidades da equipe através de treinamentos e feedbacks. **Descrição do cargo:** * Profissional responsável por supervisionar o funcionamento do setor comercial digital, garantindo o alinhamento, desempenho e cumprimento dos processos das equipes de SAC, SDR e Consultores. * Missão: Assegurar a execução eficiente da jornada comercial dos leads, com foco em resultados, qualidade no atendimento e uso estratégico do CRM. **Atividades:** * Supervisionar as rotinas diárias das equipes de SAC, SDR e Consultores, garantindo produtividade, disciplina de processo e alinhamento com o funil comercial; * Acompanhar a movimentação dos leads no CRM (RD Station), identificando gargalos, perdas e oportunidades de melhoria; * Monitorar prazos de atendimento, tempo de resposta e cumprimento das etapas do funil (triagem, qualificação, simulação e fechamento); * Controlar a atualização e uso correto do CRM pelas equipes, cobrando registros completos e padronizados; * Analisar relatórios e indicadores de performance das equipes (tempo de resposta, conversão, perdas, produtividade); * Apresentar relatórios diários, semanais e mensais ao Gerente Geral, com foco em metas e melhoria contínua; * Atuar junto aos times para desenvolver habilidades técnicas e comportamentais, promovendo treinamentos e feedbacks; * Sugerir melhorias de processo, automação e ajustes de cadência ou abordagem conforme os dados levantados; * Trabalhar em parceria com os setores de marketing, administrativo e pós\-vendas, assegurando fluidez nos processos comerciais. **Requisitos:** * **Formação:** Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas); * **Formato de trabalho:** Presencial (Escritório/Setor Inside Sales); * **Carga horária:** Horário comercial adaptado a empresa. **Critérios desejáveis:** * Experiência prévia como supervisor ou coordenador comercial; * Vivência em operações de inside sales ou marketing digital; * Capacidade de liderar com empatia, foco e assertividade; * Capacidade de melhorar e manter o moral da equipe; * Perfil analítico e orientado a melhoria contínua.