Resumen: Amazon busca un Gerente de Operaciones para liderar y supervisar equipos en un Centro de Cumplimiento, centrándose en la seguridad, la calidad, el rendimiento y la mejora continua. Aspectos destacados: 1. Liderar y supervisar equipos en operaciones de salida y/o entrada 2. Responsabilidad por cumplir y superar los objetivos operativos 3. Ser mentor, capacitar y desarrollar a los compañeros de equipo para su progresión profesional y aprendizaje **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto estará ubicado en la región de Recife. Amazon busca un Gerente de Operaciones para que se desempeñe en nuestro nuevo Centro de Cumplimiento en Recife. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad total sobre todos los procesos dentro de un almacén durante un turno determinado o en varios turnos. Reportará al Gerente Senior de Operaciones y será directamente responsable de un equipo de Gerentes de Área / Equipos y sus colaboradores directos. Trabajarás para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes, lo que resultará en el cumplimiento de los objetivos de productividad y en la entrega efectiva de nuestras promesas a los clientes. Como Gerente de Operaciones, tú: * Liderarás y supervisarás un equipo de Gerentes de Área y colaboradores por hora en operaciones de salida y/o entrada durante el turno nocturno. * Serás responsable de la seguridad general, la calidad, el rendimiento y la experiencia del cliente durante el turno. * Ejercerás las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Tendrás responsabilidad por cumplir y superar los objetivos operativos. * Realizarás planificación estratégica y pronóstico; evaluarás el desempeño; reconocerás y disciplinarás a los empleados; resolverás problemas; y atenderás las necesidades de personal. * Serás mentor, capacitarás y desarrollarás a los compañeros de equipo para su progresión profesional y aprendizaje. * Tendrás capacidad para desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los distintos turnos y la red. * Contarás con una trayectoria comprobada impulsando mejoras de procesos y con la capacidad de mantener el ritmo de nuestro crecimiento explosivo, motivando a otros para enfrentar los retos de un entorno extremadamente orientado a plazos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. No solo celebramos la diversidad de nuestra plantilla, sino también las diversas formas en que trabajamos. Si deseas solicitar una adaptación para la entrevista o el proceso de incorporación, infórmalo a nuestro equipo y te pondremos en contacto con nuestro equipo especializado en adaptaciones. Responsabilidades clave del puesto * Gestionar y ejecutar planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, niveles de rendimiento, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de Mejora de Procesos / Six Sigma para habilitar las operaciones y alcanzar el Plan Empresarial. * Gestionar un equipo de aproximadamente muchos empleados en un entorno muy dinámico, crítico en cuanto a tiempos y exigente. Esto incluirá la elaboración e implementación de planes de desarrollo profesional para todos tus informes directos, es decir, los Gerentes de Área. * Gestionar directamente un turno y un proceso principal directa o indirectamente, convirtiéndote en experto en tu área. * Establecer / aclarar los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área y los Líderes de Equipo. * Colaborar estrechamente con otros equipos de apoyo (RR.HH., Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente de Seguridad y Protección, Gerente de TI) para construir y asegurar el apoyo y los recursos necesarios para proyectos e iniciativas. * Ejercer las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Implementar cambios y/o desarrollar nuevos procesos según sea necesario. * Participar ocasionalmente en proyectos transversales de mejora de procesos y negocios. * Los candidatos deben ser flexibles para trabajar fines de semana y/o turnos nocturnos de forma regular. * Movilidad / reubicación en una de las siguientes regiones: Noreste de Brasil. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Procesamiento de Datos, Ingeniería Informática, Matemáticas o cualquier título afín; * Experiencia gestionando equipos; * Experiencia en gestión de personal y desempeño; * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos; * Portugués fluido e inglés avanzado; * Experiencia en operaciones o logística. **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * MBA o título de posgrado * Six Sigma, Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) y mejora de procesos * SQL y Excel avanzado Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación laboral o un ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.