**DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto estará ubicado en la región de Recife. Amazon busca un Gerente de Operaciones para trabajar en nuestro nuevo Centro de Cumplimiento en Recife. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad total sobre todos los procesos dentro de un almacén durante un turno específico o en varios turnos. Informará directamente al Gerente Senior de Operaciones y será responsable directo de un equipo de Gerentes de Área / Equipos y sus respectivos colaboradores directos. Trabajará para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes, logrando así superar las metas de productividad y cumplir con nuestras promesas hacia los clientes. Como Gerente de Operaciones, usted: * Liderará y supervisará un equipo de Gerentes de Área y colaboradores por hora en operaciones de salida y/o entrada durante el turno nocturno. * Será responsable de la seguridad general, la calidad, el desempeño y la experiencia del cliente durante el turno. * Ejercerá sus responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Será responsable de cumplir y superar las metas operativas. * Realizará planificación estratégica y pronóstico; evaluará el desempeño; reconocerá y disciplinará a los empleados; resolverá problemas; y atenderá las necesidades de personal. * Actuará como mentor, capacitador y desarrollador de compañeros de trabajo para su progresión profesional y aprendizaje. * Tendrá la capacidad de desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los distintos turnos y la red. * Contará con una comprobada capacidad para impulsar mejoras de procesos y para mantener el ritmo de nuestro crecimiento explosivo, motivando a otros a enfrentar los desafíos de un entorno extremadamente orientado a plazos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. No solo celebramos la diversidad de nuestra fuerza laboral, sino también las diversas formas en que trabajamos. Si desea solicitar una adaptación para la entrevista o el proceso de incorporación, infórmenos y lo pondremos en contacto con nuestro equipo de adaptaciones. Responsabilidades principales del puesto * Gestionará y impulsará planes de contratación, horarios, iniciativas de calidad, niveles de desempeño, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de Mejora de Procesos / Six Sigma para habilitar las Operaciones y alcanzar el Plan Empresarial. * Gestionará un equipo de aproximadamente muchos empleados en un entorno muy dinámico, crítico en cuanto al tiempo y exigente. Esto incluirá la elaboración e implementación de planes de desarrollo profesional para todos sus colaboradores directos, es decir, los Gerentes de Área. * Gestionará directamente un turno y un proceso principal directa o indirectamente, convirtiéndose en un experto en su área. * Establecerá / aclarará los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área y los Líderes de Equipo. * Colaborará estrechamente con otros equipos de apoyo (RR.HH., Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente de Seguridad y Protección, Gerente de TI) para construir y asegurar el apoyo y los recursos necesarios para proyectos e iniciativas. * Ejercerá sus responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Implementará cambios y/o desarrollará nuevos procesos según sea necesario. * Participará ocasionalmente en proyectos transversales de mejora de procesos y negocios. * Los candidatos deben ser flexibles para trabajar fines de semana y/o turnos nocturnos de forma regular. * Movilidad / Reubicación en una de las regiones: Noreste de Brasil. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Procesamiento de Datos, Ingeniería Informática, Matemáticas o carreras afines; * Experiencia gestionando equipos; * Experiencia en gestión de empleados y desempeño; * Disponibilidad para trabajar con horarios / turnos / áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos; * Portugués fluido e inglés avanzado; * Experiencia en operaciones o logística. **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * MBA o título de posgrado * Six Sigma, Manufactura Lean y mejora de procesos * SQL y Excel avanzado Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.