Multinacional do ramo de telecomunicações contrata: Assistente Desconexão Retirada I \- PCD \- Recife \- PE **Responsabilidades:** * Assistente responsável pela recuperação de aparelhos provenientes de cancelamentos voluntários ou involuntários, inadimplência ou opção do cliente. * O objetivo é promover o reuso de equipamentos, reduzindo o impacto ambiental e gerando economia para a empresa. * Fazer a ponte entre a operação e o cliente, localizando\-o e realizando interface com a gestão para escalonar casos mais sérios. * Monitorar a rota do dia, incluindo número de clientes, roteamento e uso do sistema TOA. * Analisar e realizar o reequilíbrio de rotas, controlar prazos e agendamentos, garantindo que o motoboy atenda o cliente. * Recuperar agendas, reagendar atendimentos e zelar pelo cumprimento dos indicadores. * Garantir a satisfação do cliente e a qualidade do atendimento, especialmente para clientes premium ou que optaram por cancelar. * Tratar o backlog, ligar para clientes e compilar informações relevantes. * Realizar a recolhida e entrega de equipamentos como box streaming e chips, verificando se o motoboy seguiu os procedimentos padrão. * Trabalhar com ferramentas digitais e manter registros detalhados de quem recebeu os equipamentos. * Atuar em regime de plantão, com escala de segunda a sábado, junto a outros assistentes. **Requisitos:** * Ensino médio completo. * Conhecimento intermediário em pacote office **Diferencial:** * Ensino superior cursando ou concluído. * Atuação no segmento de Telecomunicações. **Remuneração com pacote de benefícios:** * Vale refeição R$ 50,88 reais (por dia). * Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente. * Convênio Odontológico Bradesco Dental. * Seguro de vida – MetLife * Vale Transporte * PPR de até 3\.6 salários/ ano * Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços. * Previdência privada * Benefício farmácia \- Horário de trabalho: \- Seg à Sab 08:00 às 16:20 Com 1:00 de Intervalo * Escala de trabalho: 6x1 \- Endereço da base de atuação, com bairro: Av. Agamenon Magalhães 1114; bairro Graças; Recife \- PE. Vaga exclusiva para PCD Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)