Recepcionista de Hotel

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Recepcionista de Hotel para atendimento acolhedor e organização de excelência, apoiando rotinas operacionais e garantindo a satisfação dos hóspedes. Principais Destaques: 1. Atendimento acolhedor e de excelência a hóspedes 2. Apoio a rotinas operacionais e organização da recepção 3. Gestão da ocupação e resolução de demandas especiais **Descrição da vaga:** Estamos em busca de um(a) Recepcionista de Hotel para atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e de excelência desde o check\-in até o check\-out, além de apoiar rotinas operacionais da recepção. * **Principais atribuições:** O(a) colaborador(a) será responsável pelo atendimento aos hóspedes, realizando check\-in, check\-out, reservas e prestando informações gerais, além de atender ligações, registrar solicitações e apoiar a organização da recepção. Também atuará em rotinas operacionais, como fechamento de contas quinzenais, auditoria noturna quando necessário, controle de contas pendentes e conferência de check\-outs previstos. Será responsável por apoiar a gestão de ocupação, incluindo ajustes de categoria em casos de overbooking, organização de quartos para grupos, hóspedes VIPs e demandas especiais, além de acompanhar o cumprimento junto aos setores envolvidos. Ainda, deverá direcionar sugestões e reclamações à liderança, comunicar inconsistências de processos, e apoiar o treinamento de novos colaboradores, contribuindo para a qualidade do atendimento e eficiência das operações. **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável ensino superior em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas); * Experiência anterior na função ou na área de turismo/hotelaria; * Boa comunicação verbal e escrita; * Conhecimento básico de informática; * Inglês básico/intermediário será um diferencial; * Disponibilidade de horário (inclusive fins de semana e feriados). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.250,00 \- R$2\.700,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial