Analista de Suporte Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar na resolução de problemas técnicos de complexidade intermediária, garantindo o funcionamento de hardwares, softwares, redes e sistemas. Principais Destaques: 1. Oferecer suporte técnico via chat, e-mail, telefone ou presencialmente. 2. Realizar correções em banco de dados, scripts e bugs. 3. Criar e atualizar base de conhecimento para resolver problemas recorrentes. Já pensou em fazer parte de uma das melhores e maiores VIA's do Nordeste? **Sobre a vaga:** Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Pleno para atuar na resolução de problemas técnicos de complexidade intermediária, garantindo o funcionamento de hardwares, softwares, redes e sistemas (como: Salesforce, ERPs, e\-mail). **Principais atribuições:** * Oferecer suporte via chat, e\-mail, telefone ou presencialmente, sendo o ponto de contato para falhas de sistema ou infraestrutura, * Realizar correções em banco de dados, scripts e bugs diretamente na ferramenta, * Analisar e priorizar chamados sem supervisão constante, decidindo as melhores soluções para problemas, * Criar e atualizar base de conhecimento (procedimentos) para resolver problemas recorrentes, * Apoiar e orientar profissionais de nível júnior ou trainees, * Identificar possíveis falhas de sistema antes que causem impacto ao usuário. **Requisitos obrigatório** * Ensino Superior Cursando ou Concluído em Ciência da Computação ou Áreas Afins, * Conhecimento com o sistema Dealernet/ Workflow, * Conhecimento de banco SQL. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Plano de saúde (Hapvida ou Amil); Plano odontológico \- (Hapvida ou Porto Seguro); * Vale alimentação ou refeição \- (Cartão Pluxee); Vale Transporte; Seguro de vida; * Dayoff: folga no dia do seu aniversário para celebrar como preferir; * Wellhub : acesso a academias, estúdios, aplicativos de bem\-estar e atividades físicas;