Resumo da Vaga: Buscamos Analista de Atendimento Contábil empático e ágil para ser o elo de confiança com clientes, atuando na linha de frente para resolver dúvidas contábeis. Principais Destaques: 1. Atendimento consultivo e humanizado via chat, WhatsApp e e-mail 2. Atuação estratégica para excelência em processos e experiência do cliente 3. Ambiente colaborativo que valoriza seu atendimento Somos uma empresa que utiliza a tecnologia para revolucionar a saúde, tornando o mundo profissional mais eficiente e agregando valor real à trajetória de milhares de pessoas. Desde 2017, desenvolvemos soluções inovadoras para médicos e profissionais de saúde. Inicialmente simplificamos burocracias, agora acompanhamos toda a trajetória profissional, desde o início até a aposentadoria. Contamos com mais de 40 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções. Com uma equipe de mais de 400 colaboradores em todo o Brasil, nossa missão é clara: facilitar a jornada diária dos profissionais de saúde e transformar a forma de cuidar de pessoas Estamos em busca de um **Analista de Atendimento Contábil** empático, ágil e com veia consultiva para ser o elo de confiança entre a Amigo Tech e nossos clientes! Se você ama ajudar pessoas, possui clareza na comunicação e quer atuar na linha de frente resolvendo dúvidas sobre rotinas contábeis, envio de documentos e notas fiscais simples, essa vaga é para você. Aqui, você não apenas atende via chat, WhatsApp e e\-mail, mas atua como um facilitador estratégico, garantindo que nossos processos sigam padrões de excelência e que a experiência do cliente seja sempre humanizada e precisa. Procuramos alguém com ensino médio completo (preferencialmente cursando técnico ou superior em áreas administrativas), que tenha facilidade com rotinas, organização impecável e a habilidade de lidar com multitarefas sem perder a agilidade. Venha para um ambiente colaborativo onde seu atendimento ajuda a construir o sucesso de centenas de empresas! **Responsabilidades e atribuições** * Atender clientes via chat, WhatsApp, telefone e e\-mail com cordialidade, clareza e postura consultiva. * Realizar abertura, classificação e atualização de chamados conforme fluxo operacional. * Executar rotinas básicas de atendimento contábil (envio de documentos, notas fiscais simples, orientações iniciais etc.). * Direcionar solicitações corretamente para outras áreas seguindo os fluxos definidos. * Zelar pela qualidade e agilidade das respostas, respeitando SLAs estabelecidos. * Utilizar e atualizar planilhas, CRM e sistemas internos. * Identificar situações recorrentes e reportar aos líderes para melhoria de processos. * Seguir os scripts, templates e playbooks de atendimento, garantindo padronização. * Apoiar clientes no uso dos Sistemas Amigo. * Contribuir para um ambiente colaborativo e centrado no cliente. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas. * Boa comunicação oral e escrita. * Organização e facilidade com rotina e processos. * Capacidade de multitarefa e priorização. * Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente. **Informações adicionais** **O que você vai encontrar por aqui:** **Convênio Médico (SulAmérica):** cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem. **Convênio Odontológico (SulAmérica):** para manter o sorriso bonito e saudável. **VR/VA no Swile:** seu Vale\-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno. Porque energia boa começa com uma boa refeição. **Sesc:** um conjunto de serviços oferecidos pelo Serviço Social do Comércio para trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo (e seus dependentes). **Auxílio Creche**: apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar. **Auxílio Lente:** um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida. / **Vale\-Transporte ou Combustível no Swile:** você escolhe como quer se locomover, seja de transporte público ou no seu carro. **Open English:** descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora. **Total Pass:** mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros. **Diversidade \& Inclusão** Nossas oportunidades são abertas a todos os talentos, independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião, estado civil, deficiência, configuração familiar ou qualquer outra característica pessoal. Aqui, o que importa é o seu potencial e quem você é. A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde. Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança. Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira. Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente. Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
