Resumo da Vaga: Apoiar no atendimento nível 1 dos chamados de suporte em Cloud, assegurando um serviço de qualidade e eficiência, sob supervisão, e colaborando com a equipe para o desenvolvimento e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Atuação no suporte técnico cloud de primeiro nível em diversos canais. 2. Apoio na ativação, configuração e orientação de serviços em nuvem. 3. Oportunidade de desenvolvimento e certificações em tecnologias de nuvem. Descrição: Requisitos necessários: * Superior cursando em Ciência da computação, Engenharia da Computação; Analise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins, com disponibilidade para estagiar por no mínimo 1 ano; * Disponibilidade para estágio manhã/tarde, das 09h às 17h, com 2h de almoço; * Inglês intermediário. Diferenciais: * Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows Server, Linux) e Virtualização (nodes, Disks, Snapshots, Images); * Conhecimento em Administração de contas e usuários; * Conhecimento em arquitetura de redes e segurança da informação; * Conhecimento em linguagens de programação (preferência Python); * Proatividade; * Boa comunicação. Missão da vaga: Apoiar no atendimento nível 1 dos chamados de suporte em Cloud, visando assegurar um serviço com qualidade e eficiência, em conformidade com os padrões de excelência da empresa, sob supervisão. Contamos com você para: * Atuar no suporte técnico cloud de primeiro nível através de canais diversos (portal, e\-mail, telefone, chat e WhatsApp); * Apoiar na ativação e configuração de serviços em nuvem, acompanhando a implantação de soluções e a execução de rotinas técnicas; * Apoiar na orientação dos clientes sobre o uso das soluções e boas práticas em nuvem, colaborando para dúvidas iniciais sobre custos e funcionamento do ambiente em nuvem; * Participar de treinamentos internos, reuniões técnicas e estudos guiados com o objetivo de se desenvolver na área e obter certificações relacionadas às tecnologias utilizadas pela empresa; * Auxiliar na atualização de procedimentos internos (POP) e da base de conhecimento, colaborando com sugestões de melhoria baseadas nas experiências do dia a dia; * Colaborar com a equipe em tarefas rotineiras, mantendo a organização, proatividade e foco no aprendizado. 2512250202491561534
João Silva
Indeed · HR
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