Pessoa Estagiária de Suporte Cloud GCP - Recife [HÍBRIDO]

Descrição

Resumo da Vaga: Este estágio em Cloud oferece a oportunidade de apoiar no atendimento de chamados de suporte, configuração de serviços e orientação de clientes, com foco em desenvolvimento e aprendizado contínuo. Principais Destaques: 1. Apoio no suporte técnico cloud de primeiro nível 2. Oportunidade de desenvolvimento e certificações na área de Cloud 3. Colaboração em um time apaixonado por transformação digital **Atenção estudantes de Recife e RMR** Tipo de contratação: **Estágio** Se você tem interesse pela área de Cloud então atenção! **Responsabilidades e atribuições** **Missão da vaga:** Apoiar no atendimento nível 1 dos chamados de suporte em Cloud, visando assegurar um serviço com qualidade e eficiência, em conformidade com os padrões de excelência da empresa, sob supervisão. **Contamos com você para:** * Atuar no suporte técnico cloud de primeiro nível através de canais diversos (portal, e\-mail, telefone, chat e WhatsApp); * Apoiar na ativação e configuração de serviços em nuvem, acompanhando a implantação de soluções e a execução de rotinas técnicas; * Apoiar na orientação dos clientes sobre o uso das soluções e boas práticas em nuvem, colaborando para dúvidas iniciais sobre custos e funcionamento do ambiente em nuvem; * Participar de treinamentos internos, reuniões técnicas e estudos guiados com o objetivo de se desenvolver na área e obter certificações relacionadas às tecnologias utilizadas pela empresa; * Auxiliar na atualização de procedimentos internos (POP) e da base de conhecimento, colaborando com sugestões de melhoria baseadas nas experiências do dia a dia; * Colaborar com a equipe em tarefas rotineiras, mantendo a organização, proatividade e foco no aprendizado. **Requisitos e qualificações** **Requisitos necessários:** * Superior cursando em Ciência da computação, Engenharia da Computação; Analise e Desenvolvimento de Sistemas ou afins, com disponibilidade para estagiar por no mínimo 1 ano; * Disponibilidade para estágio manhã/tarde, das 09h às 17h, com 2h de almoço; * Inglês intermediário. **Diferenciais:** * Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows Server, Linux) e Virtualização (nodes, Disks, Snapshots, Images); * Conhecimento em Administração de contas e usuários; * Conhecimento em arquitetura de redes e segurança da informação; * Conhecimento em linguagens de programação (preferência Python); * Proatividade; * Boa comunicação. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale refeição/alimentação flexível; * Seguro de vida; * Happy day (folga remunerada no mês do aniversário); * Parceria Moodar (cuidando da sua saúde emocional); * Parcerias Educacionais e de Idiomas; * Parceria TotalPass (bem estar físico); * Auxílio Lentes; Somos um time **apaixonado por transformação digital** que está entre as melhores empresas para se trabalhar do Brasil! *\#SOMOSGPTW* Com mais de 20 anos de operação, atuamos como Cloud Advisor: uma consultoria especializada em serviços e soluções em nuvem que proporcionam inovação, produtividade e colaboração para impulsionar as organizações: públicas e privadas. Temos como principal objetivo transformar, facilitar e simplificar o dia a dia das empresas e das pessoas, com a nossa expertise em serviços e soluções em nuvem. Aqui acreditamos que *proporcionar experiências incríveis* é transformar o dia a dia das pessoas, e a *tecnologia tem um grande papel* nesta jornada. ***Vem fazer parte desse time incrível!***