Analista Salesforce + Automação CRM Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar e evoluir o ecossistema Salesforce, garantindo eficiência na jornada do cliente, automação de processos comerciais e integração com sistemas da empresa. Principais Destaques: 1. Administrar e evoluir o ambiente Salesforce 2. Desenvolver automações utilizando Flow, Process Builder e recursos nativos 3. Atuar como ponte entre áreas de negócio e TI Gerenciar e evoluir o ecossistema Salesforce, garantindo eficiência na jornada do cliente, automação de processos comerciais e integração com demais sistemas da empresa. **Responsabilidades e atribuições** **Principais responsabilidades:** * Administrar e evoluir o ambiente Salesforce * Desenvolver automações utilizando Flow, Process Builder e recursos nativos * Gerenciar perfis, permissões e segurança de dados * Monitorar integrações com outros sistemas (ex: SAP) * Atuar como ponte entre áreas de negócio (comercial/marketing) e TI * Gerenciar apps do AppExchange * Criar e manter documentação de processos e automações * Monitorar adoção do CRM e propor melhorias baseadas em dados * Gerenciar ambientes de sandbox para testes seguros **Requisitos e qualificações** **Requisitos:** * Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas * Experiência com Salesforce Administration * Certificação Salesforce ADM\-201 * Conhecimento em automações (Flow, Process Builder) * Experiência com integrações via API REST/SOAP e middleware (MuleSoft, Zapier, Make) * Conhecimento em conceitos de CRM (pipeline, funil, lead scoring, SLA) * Familiaridade com ferramentas analíticas (Einstein Analytics ou similares) **Competências comportamentais:** * Forte capacidade de escuta e entendimento de áreas de negócio * Organização e priorização baseada em valor * Comunicação clara e documentação estruturada * Pensamento orientado à jornada do cliente * Proatividade na identificação de melhorias **Informações adicionais** **Benefícios** * Ticket alimentação/refeição * Plano de saúde e odontológico * Vale transporte * Wellhub * Desconto em instituições de ensino e lazer. A Kiosk Brands nasceu da união de marcas fortes que já transformam a vida de milhões de pessoas em todo o Brasil: **Touti, Amávia e Yes!**. Nosso maior diferencial são as **pessoas**. Valorizamos talentos com iniciativa, brilho nos olhos e a vontade genuína de construir algo grandioso. Aqui, cada profissional encontra espaço para crescer, aprender e deixar sua essência em marcas que estão em plena expansão. Fazer parte da Kiosk Brands é unir coragem, simplicidade e propósito em tudo o que fazemos. É gerar impacto real na vida de clientes, franqueados e colegas de equipe. Se você acredita no poder de transformar o mundo através do seu trabalho, saiba que sua essência tem espaço aqui. Venha fazer parte de um lugar onde o **futuro acontece agora!**