Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico N2/N3 focado em redes, roteamento IP e backbone, responsável por garantir a disponibilidade e qualidade da rede. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte técnico N2 e N3 com foco em redes e roteamento. 2. Oportunidade de propor melhorias e otimizar processos na área. 3. Participação em análise e solução de problemas complexos de redes. Descrição: * Ensino médio completo; * Habilidades com suporte técnico N2 e com ferramentas e processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças; * Conhecimento de roteamento, redes e servidores, configuração lógica de redes e análise de problemas em redes; * Habilidades com tecnologias e protocolos de redes e design de redes. Será considerado um diferencial: * Graduação em andamento; * Habilidades com configuração de servidor, redes (protocolos); * Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e segurança em redes; * Inglês técnico. * Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; * Propor melhorias para as rotinas e processos da área; * Alimentar indicadores da área; * Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; * Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; * Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor; * Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; * Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; * Receber e atender tickets de suporte técnico de nível 3 com foco na parte lógica de backbone, roteamento IP e tráfego de rede; * Executar processos periódicos de conformidade (validação de acessos, validação de diretórios, dentre outros); * Executar testes de conexão; * Analisar problemas lógicos de backbone e enlaces de redes, realizar testes e encontrar soluções, a fim de garantir a disponibilidade e qualidade da rede; * Interagir com os demais níveis de suporte a fim de garantir a disponibilidade e qualidade da rede; * Realizar configurações lógicas em servidores, regras de firewall, roteadores e equipamentos; * Elaborar estudos e análises de capacidade de tráfego; * Realizar programação e configuração lógica de redes; * Participar ativamente em salas de crise que estejam afetando o negócio; * Analisar disponibilidade e qualidade do tráfego da rede; * Executar configurações para assegurar tráfego da rede; * Realizar atendimentos de missão crítica; * Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento; * Criar padrões, políticas e procedimentos para redes; * Planejar, implementar, verificar e solucionar problemas lógicos de redes de alta complexidade de diversos fabricantes e infraestruturas de mobilidade. 2512250202491934721
João Silva
Indeed · HR
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