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área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Prestar atendimento virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;\n* Prestar orientações sobre problemas financeiros, vencimentos, negociações, dentre outros;\n* Prestar orientações sobre ordens de serviços;\n* Atendimento e suporte ao cliente via vídeo\\-chamadas, utilizando a Linguagem Brasileira de Sinais (LIBRAS;\n* Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes;\n* Vendas dos serviços e acompanhamento de vendas paradas;\n* Trabalho com clientes de status fechado.\n\n \n\nO que buscamos para esta oportunidade: \n\n \n\n* Ensino médio completo;\n* Proficiência em LIBRAS;\n* Técnicas de vendas e atendimento ao cliente;\n* Técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes;\n* Conhecimento no Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point);\n* Habilidade com fórmulas para facilitar preenchimento e análise de planilhas;\n* Análise e manipulação de dados, resultando em informações.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial: \n\n \n\n* Vivencia de 6 meses na área;\n* Noções de código de defesa do consumidor.\n \n\nNo Grupo Brisanet você vai encontrar: \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n \n\n \n\n2601010046291713135","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1767706109264","seoName":"Operador+de+atendimento+ao+cliente+%7C+cic+%2F+libras","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-pereiro/cate-help-desk-it-support/operador%2Bde%2Batendimento%2Bao%2Bcliente%2B%257c%2Bcic%2B%252f%2Blibras-6498638198579512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"55f58c6f-12d9-48e9-b6d1-dfad2e091f05","sid":"46e95fae-487b-4171-bcdb-a2807ebdcfc6"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo 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sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda. Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda.\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! \\#VemSerBrisanet \n\n\n\n \n\nComo será o seu dia a dia?\n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Realizar atendimento ao cliente através do sistema Olos envolvendo confirmação de dados pessoais, endereço e disponibilidade de agenda;\n* Registrar cada contato recebido do cliente, nos sistemas Revan e Yoda;\n* Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário;\n* Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral, caso seja necessário. Em caso do cancelamento do serviço, realizar a transferência da ligação para o setor responsável e registrar as informações referente ao cancelamento no sistema Revan ou Yoda.\n\n \n\nO que buscamos para esta oportunidade: \n\n* Ensino Médio Completo, Atendimento ao cliente ,Noções de telecomunicações;\n* Habilidades de comunicação;\n* Seguir processo da área.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial: \n\n* Comunicação, Foco no cliente, Negociação, Resiliência, Zelo.\n \n\nNo Grupo Brisanet você vai encontrar: \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n \n\n\n \n\n2601010046291861583","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1767706107308","seoName":"operator-of-support-to-operations-support-to-operations","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-pereiro/cate-help-desk-it-support/operator-of-support-to-operations-support-to-operations-6498638173529812/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"90a9b687-0496-4e2e-a4de-068094c1b050","sid":"46e95fae-487b-4171-bcdb-a2807ebdcfc6"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1767706107308,"categoryName":"Suporte de TI e Help Desk","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"fontColor":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4251","location":"Rua Manoel Mourão, 664 - 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Qualificar leads para identificar o potencial de compra dos clientes. Além de apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa. \n\n\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! \n\n\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.\n* Identificar, prospectar ou realizar contato ativo ou receptivo com clientes por canais de vendas online (redes sociais, e\\-mails ou outras ferramentas);\n* Qualificar leads para identificar o potencial de compra dos clientes;\n* Apresentar informações sobre os produtos ou serviços da empresa;\n* Realizar contatos para retenção de clientes buscando cancelamento antes da instalação;\n* Realizar pesquisas por telefone ou outras ferramentas de comunicação;\n* Realizar acompanhamento de orçamentos;\n* Realizar e/ou atualizar cadastro de clientes em sistemas;\n* Seguir roteiros / scripts / procedimentos de atendimento ao cliente;\n* Criar conteúdo para utilizar como postagens em redes sociais, blogs e outros canais online, mediante aprovação do departamento responsável;\n* Gerenciar a marca pessoal.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* Informática Básica;\n* Vivencia de 1 ano na área de vendas;\n* Conhecimento em Marketing Digital.\n* Técnicas de vendas, retenção e atendimento ao cliente;\n* Conhecimento das ferramentas MS Office (Word, Excel, Power Point);\nConhecimento das ferramentas do Google Workspace. \n* \n\n \n\n**Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Administração e áreas afins;\n* Vivencia de 2 anos na área de vendas;\n* Conhecimento em plataformas como a Google Ads, Websites, Meta Ads, WhatsApp Business e afins.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Orientar líderes, supervisores e coordenadores sobre estratégias de melhoria de produção e eficiência das equipes.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! \n\n\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Propor melhorias para as rotinas e processos da área;\n* Alimentar indicadores da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Realizar atividades administrativas da área;\n* Realizar análises e estudos de produção, capacidade de entrega e demais resultados das equipes;\n* Orientar líderes, supervisores e coordenadores sobre estratégias de melhoria de produção e eficiência das equipes;\n* Prestar suporte ao planejamento e controle da área;\n* Analisar e propor estratégias de otimização dos custos da área;\n* Consolidar demandas de planejamento de materiais da área;\n* Participar de novos projetos focados em inovação e resultados;\n* Construir dashboards para acompanhamento de resultados.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* **Nível I \\-** Graduação em andamento em Administração ou áreas afins;\n* **Níveis II e III** **\\-** Graduação completa em Administração ou áreas afins;\n* Experiencia de 2 anos na área;\n* Conhecimento de análise de dados (PowerBI);\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Informática intermediária e rotinas administrativas.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. 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Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto.\n\n \n\nSe você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e é apaixonado pelo que faz, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto;\n* Prestar orientações técnicas às equipes de campo;\n* Realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes;\n* Abrir chamados de serviços externos;\n* Receber e analisar geolocalizações captadas;\n* Realizar mapeamento de caixas para atendimento de clientes;\n* Realizar ativação do cliente quando necessário;\n* Realizar auditoria de cadastro de novas vendas quando necessário.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* Noções de informática;\n* Noções de atendimento ao cliente;\n* Conceito de FTTH;\n* Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;\n* Noções de Autocad.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;\n* Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Executar as rotinas fazendo uso de e\\-mails, sistemas de rotinas e controles dos estoques dos técnicos, preenchimento de planilhas. Auxiliar a liderança das equipes nas solicitações de material.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da\n* Analisar o sistema de estoque dos técnicos;\n* Analisar a solicitação de material para separação de acordo com o kit programado e a utilização saudável de material das equipes;\n* Executar as rotinas fazendo uso de e\\-mails, sistemas de rotinas e controles dos estoques dos técnicos, preenchimento de planilhas;\n* Auxiliar a liderança das equipes nas solicitações de material;\n* Solicitar kit programado ou emergencial;\n* Identificar e tratar junto com os líderes de campo todo material inativo no estoque das equipes, uso indevido dos itens e transações indevidas registrado em sistema de estoque.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* Conhecimento de Pacote Office (básico), matemática básica e ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e informática básica.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Experiência com o programa de aprendizagem ou estágio na Brisanet.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1767531140000","seoName":"operations-support-assistant","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-pereiro/cate-help-desk-it-support/operations-support-assistant-6496398599757012/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"14272df2-6692-4b73-9742-40162a3a8470","sid":"46e95fae-487b-4171-bcdb-a2807ebdcfc6"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo 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Conhecimento de Informática e Matemática Básica;\n* Técnicas de Cobrança.\n\n \n\nRETENÇÃO/RENTABILIZAÇÃO\n\n* Ensino médio completo;\n* Conhecimento de informática básica e matemática básica.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial: \n\n\n\n \n\nSAC\n\n* Vivência de 6 meses na área;\n* Noções de código de defesa do consumidor.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções de código de defesa do consumidor e técnicas de atendimento ao cliente;\n* Certificações Cisco e Mikrotik.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Disponibilidade de horários;\n* Experiência com operação de telemarketing;\n* Técnicas de Atendimento ao Cliente.\n\n \n\nRETENÇÃO/RENTABILIZAÇÃO\n\n* 6 meses na área;\n* Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n\n\nSAC\n\n* Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Oferecer suporte técnico de primeiro nível, ajudando clientes com dificuldades técnicas (sem acesso ao serviço, instabilidade no serviço, configuração de equipamentos, falhas em sistemas), e encaminhando casos mais complexos aos níveis apropriados;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Executar atividades de cobrança e negociação de débitos , oferecendo alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de 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reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes;\n\n \n\nRENTABILIZAÇÃO\n\n* Realizar procedimentos de atendimento ao cliente, visando pós\\-venda e/ou rentabilização e/ou renovação e fidelização da base de clientes e realizar pesquisas, quando necessário;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* 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Realizar ações de engajamento sobre o produto para as equipes comercial, marketing, de suporte, instalação, retenção e outras áreas de atendimento ao cliente.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Manter contato para tratativas operacionais com parceiros;\n* Realizar o planejamento das atividades e priorizar o backlog de acordo com a análise de impacto/esforço/inovação de produtos de baixa a média complexidade;\n* Prestar suporte no planejamento das atividades e priorização do backlog de acordo com a análise de impacto/esforço/inovação de produtos de alta complexidade;\n* Realizar ações de engajamento sobre o produto para as equipes comercial, marketing, de suporte, instalação, retenção e outras áreas de atendimento ao cliente;\n* Elaborar e operacionalizar roadmaps dos produtos de baixa a média complexidade;\n* Prestar suporte na elaboração de roadmaps dos produtos de alta complexidade;\n* Acompanhar produção e entregas de pedidos junto a fornecedores;\n* Prestar suporte à equipe no controle de prazos de entregas, acompanhamento e alinhamento de atividades;\n* Acompanhar e fazer planos de ações para melhorar a performance do produto;\n* Prestar suporte no desenvolvimento e acompanhamento de projetos.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Médio completo;\n* Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Engenharia de Produção,Engenharia da Computação e Ciências da Computação;\n* Vivencia de 6 meses na área gestão de projetos e processos;\n* Conhecimento de metodologias ágeis, análise de requisitos e gestão de produto, além de técnicas e estratégias de precificação;\n* CNH \\- categoria B.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766862235000","seoName":"Assistente+de+Produtos+%7C+Produtos","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-pereiro/cate-help-desk-it-support/assistente%2Bde%2Bprodutos%2B%257c%2Bprodutos-6487836614016312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"cd48e3f9-e284-446b-81b8-123a49dddb98","sid":"46e95fae-487b-4171-bcdb-a2807ebdcfc6"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo 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\n\nSUPORTE\n\n* Ensino médio completo;\n* Conhecimento de informática básica e noções de redes de computadores;\n* Habilidade com comunicação oral e verbal.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Ensino médio completo;\n* Conhecimento de Informática e Matemática Básica;\n* Técnicas de Cobrança.\n\n \n\nRETENÇÃO/RENTABILIZAÇÃO\n\n* Ensino médio completo;\n* Conhecimento de informática básica e matemática básica.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial: \n\n\n\n \n\nSAC\n\n* Vivência de 6 meses na área;\n* Noções de código de defesa do consumidor.\n\n \n\nSUPORTE\n\n* Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções de código de defesa do consumidor e técnicas de atendimento ao cliente;\n* Certificações Cisco e Mikrotik.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Disponibilidade de horários;\n* Experiência com operação de telemarketing;\n* Técnicas de Atendimento ao Cliente.\n\n \n\nRETENÇÃO/RENTABILIZAÇÃO\n\n* 6 meses na área;\n* Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n\n\nSAC\n\n* Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de 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técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.\n\n \n\nCOBRANÇA\n\n* Executar atividades de cobrança e negociação de débitos , oferecendo alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* 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Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;\n* Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;\n* Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes;\n\n \n\nRENTABILIZAÇÃO\n\n* Realizar procedimentos de atendimento ao cliente, visando pós\\-venda e/ou rentabilização e/ou renovação e fidelização da base de clientes e realizar pesquisas, quando necessário;\n* Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;\n* Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;\n* Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;\n* Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como 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completo ou em andamento.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Prestar suporte à Supervisão na elaboração de planos de segurança e análises de risco;\n* Supervisionar a conformidade e qualidade dos procedimentos técnicos e de segurança das equipes subordinadas;\n* Orientar equipes em casos de anormalidades identificadas durante os monitoramentos;\n* Manter contato com as áreas para tratar anormalidades identificadas relacionadas a segurança patrimonial;\n* Acompanhar e prestar suporte as demandas da equipe do setor de Monitoramento CFTV e Portarias;\n* Acompanhar serviços prestados por empresas terceirizadas de segurança patrimonial.\n\n\n \n\n2512210202551931207","price":"","unit":"per 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organizacional do Grupo Brisanet;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Prestar suporte técnico a usuários para problemas técnicos relacionados a telefonia, rede e/ou sistemas internos;\n* Fornecer informações e esclarecimentos aos usuários;\n* Recepcionar o problema, registrar detalhes da ocorrência, encaminhar para o setor que possua maior conhecimento sobre a solicitação, quando necessário;\n* Acompanhar o ciclo do atendimento do início ao fim para garantir que o problema seja resolvido.\n\n\n \n\n2512200202551928986","price":"","unit":"per 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a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Realizar contatos ativos ou receptivos através de atendimento telefônico e/ou vitual, via chat, com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos;\n* Solucionar problemas técnicos sobre os serviços fornecidos;\n* Orientar os clientes sobre problemas como instabilidade, sem acesso, TV sem conexão, telefonia fixa com problema, dúvidas sobre WI\\-FI, roteadores, swtichs, entre outros.\n\n\n \n\n2512200202551929005","price":"","unit":"per 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(Planilhas, Documentos);\n* Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;\n* Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Atender a solicitações das equipes de campo via fila de voz ou texto;\n* Prestar orientações técnicas às equipes de campo;\n* Realizar testes remotos de atualização, configuração, dentre outros testes;\n* Abrir chamados de serviços externos;\n* Receber e analisar geolocalizações captadas;\n* Realizar mapeamento de caixas para atendimento de clientes;\n* Realizar 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sociais e demais documentos corporativos;\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Ensino superior cursando.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Supervisionar SLA de atendimento;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.\n\n\n \n\n2512190202551927091","price":"","unit":"per 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projetos;\n* Experiência de 1 ano com estágio/aprendeizagem.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Manter uma comunicação eficaz com todas as equipes internas envolvidas, incluindo desenvolvimento, suporte técnico e equipes de campo, garantindo uma colaboração eficiente;\n* Fornecer suporte técnico e consultoria pré\\-implementação para garantir que os produtos ou serviços atendam às necessidades específicas dos clientes;\n* Gerar relatórios periódicos sobre o status da implementação, destacando conquistas, desafios e áreas de melhoria;\n* Realizar 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a telefonia, rede e/ou sistemas internos.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* + Prestar suporte técnico a usuários para problemas técnicos relacionados a telefonia, rede e/ou sistemas internos;\n* Fornecer informações e esclarecimentos aos usuários;\n* Recepcionar o problema, registrar detalhes da ocorrência, encaminhar para o setor que possua maior conhecimento sobre a solicitação, quando necessário;\n* Acompanhar o ciclo do atendimento do início ao fim para garantir que o problema seja resolvido.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Redes de computadores;\n* Sistemas Operacionais;\n* Linux e Windows;\n* Inglês técnico.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Segurança de Redes;\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Gestão de Estoques;\n* Giro de estoque;\n* Obsolescência de estoque;\n* Pacote Office;\n* ERP SAP.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Prestar suporte na definição dos parâmetros de planejamento de cada item;\n* Prestar suporte às áreas na elaboração de seus planejamentos de aquisição e/ou necessidade de itens;\n* Prestar suporte na consolidação e análise do planejamento das áreas;\n* Prestar suporte na identificação de necessidades de compras, transferência ou remanejamento de itens;\n* Prestar suporte na programação de compras, alinhando as tratativas necessárias junto ao setor de compras;\n* Prestar suporte na elaboração de planejamentos de curto, médio e longo prazo;\n* Prestar suporte nas tratativas e soluções de problemas e/ou erros de planejamento;\n* Analisar níveis de estoques mínimos;\n* Prestar suporte na avaliação das necessidades mensais e anuais de itens;\n* Prestar suporte na avaliação dos níveis desejados de estoque e contribuir para a melhoria da política de estoques definida pela empresa.\n\n\n \n\n2512180202551924735","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766707998000","seoName":"logistics-assistant","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-pereiro/cate-help-desk-it-support/logistics-assistant-6485862381901012/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2fd3e78e-ad17-4900-9398-060f2a53adfc","sid":"46e95fae-487b-4171-bcdb-a2807ebdcfc6"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1766707998586,"categoryName":"Suporte de TI e Help Desk","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"fontColor":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4251","location":"Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil","infoId":"6484666143718612","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Líder de Suporte a Operações","content":"Estamos à procura de um(a) **Líder de Suporte a Operações** para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. 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Monitorar mapeamento de clientes. \n\n\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! \n\n\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;\n* Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;\n* Acompanhar a abertura de chamados externos;\n* Acompanhar as SLAs de atendimento;\n* Monitorar mapeamento de clientes;\n* Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;\n* Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;\n* Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* 1 ano na área;\n* Pacote Office básico;\n* Análise de dados;\n* Conceito de FTTH;\n* Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;\n* Noções de Autocad;\nNoções de processos de call center. \n* \n\n \n\n**Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;\n* Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Estudar a peça a ser fabricada, analisando o desenho\\-modelo, especificações ou outras instruções, para estabelecer o roteiro de trabalho.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar atividades de serralheria básicas;\n* Executar tarefas auxiliares de serralheria;\n* Prestar suporte no corte de peças, conforme medidas;\n* Prestar suporte no manuseio de peças durante a fabricação;\n* Efetuar a carga, descarga e transporte de materiais;\n* Preparar e transportar materiais, ferramentas, aparelhos ou qualquer peça, limpando\\-as e arrumando\\-as de acordo com instruções;\n* Remover do local detritos, entulhos e materiais descartados;\n* Manter o local de obra limpo.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino fundamental completo;\n* Noções de medidas.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Ensino médio completo ou em andamento;\n* Conhecimento na área de serralheria;\n* CNH A ou AB e Direção Defensiva.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass)\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Observar o comportamento e movimentação de pessoas para prevenir perdas, incêndios, acidentes e outras anormalidades.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Controlar, recepcionar e orientar os acessos de pessoas, veículos observando o fluxo(velocidade), cargas, materiais e equipamentos, cadastrando acessos em sistema, quando necessário;\n* Zelar pela guarda do patrimônio, realizando o controle de entrada e saída de pessoas, veículos, cargas, materiais e equipamentos;\n* Realizar rondas no perímetro interno da empresa, bem como no perímetro externo relacionado aos acessos aos estabelecimentos da empresa;\n* Observar o comportamento e movimentação de pessoas para prevenir perdas, incêndios, acidentes e outras anormalidades;\n* Identificar e sinalizar à supervisão a necessidade de manutenção e reparos da estrutura física externa da empresa;\n* Controlar o fluxo de acesso para a empresa de veículos de carga considerados pesados, quando necessário;\n* Monitorar e orientar o correto estacionamento dos veículos nas dependências da empresa.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* Informática Básica;\n* Conhecimento de ferramentas de controle de acesso.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* 6 meses na área;\n* Técnicas de atendimento ao Cliente.\n\n **Outros requisitos:**\n\n \n\n* Habilitação categoria B e A.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass)\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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